Целый год проработала в магазине детской обуви. Я училась тогда в университете на четвертом курсе. И каких только клиентов не встречала.
Расскажу вам про одну женщину, которая пришла как-то под вечер.
Была зима, темнело рано. На рынке уже почти не было посетителей. До закрытия оставалось совсем немного времени. В павильон зашла клиентка с сыном, лет пяти.
Я сразу подошла к ней, предложив свою помощь. Отпустив руку ребенка, женщина стала ходить вдоль стеллажа, придирчиво рассматривая ботинки.
-А это что за материал? – спросила она, заметив довольно легкие и яркие ботиночки.
-Мембрана. Выдерживают до минус сорока, водонепроницаемые, поэтому такие легкие. Но носить надо только с тонким полусинтетическим носком, - пояснила я.
-Вот эти тонкие сапожки? – усмехнулась клиентка и продолжила выбор.
Наконец, началось время примерки. И тут в ход пошли все доступные модели. Я доставала десятки коробок. Мальчик не мог сидеть спокойно на месте, все время дергался, кричал и стучал игрушечной лопаткой мне по спине.
Я пыталась переобуть ребенка в очередные сапожки. Снова получала лопаткой, когда пыталась проверить до конца ли всунута ножка. Мать все это время стояла рядом, даже не шелохнувшись.
Меня всегда поражали такие клиенты. Словно, работая продавцом, ты находишься в их рабстве. Не ставят тебя ни во что. Но ведь я такой же человек, точно также зарабатываю деньги. Не хуже других, вот уж точно. Да и сама клиентка пришла на рынок, а не в брендовый бутик.
К слову, клиентка остановилась на тех самых мембранных сапожках. Купив обувь, мать и сын покинули павильон, отняв еще полчаса моего личного времени.
Думаете, что это все?
Нет. Прошло четыре дня, и я увидела на пороге эту клиентку. Был выходной день и в павильоне было много людей.
Он влетела с теми самыми сапожками.
-Вы меня обманули! – с ходу начала она кричать. – Говорили, что водонепроницаемые, а я вчера ребенка разула, а у него все ноги мокрые!
Другие клиенты косились на нас. Те, кто стоял у полки с этими сапожками – прислушались.
-Какие носки были на ребенке? – как можно вежливее спросила я.
-Ты что, ненормальная?! На улице -24, шерстяные, конечно? Или я его в этих тонюсеньких тряпочках должна была гулять отправить.
Битый час я пыталась объяснить, что нельзя носить такую обувь с шерстяными носками. Женщина даже не слышала меня, все больше распыляясь.
В итоге, я просто оформила возврат и отдала деньги скандалистке. Лучше лишиться части прибыли, чем нервных клеток.
А у вас бывали случаи, когда вы ругались с продавцом?
Подпишись и поставь лайк, если вам понравилось. Делитесь историей с друзьями, им тоже может быть интересно!
