Чат-боты, как явление относительно новое, уже успело обрасти мифами
Некоторые из них мы хотим развеять
Миф 1.
Многие предприниматели считают, что боты опережают свое время и рынок для них еще не созрел. На самом деле ситуация абсолютно противоположная, и крупные компании уже давно внедрили чат-ботов, тк они помогают оптимизировать два самых важных ресурса – время и деньги
Миф 2.
Существует мнение, что на самом деле чат-бот бесполезен, а вся шумиха вокруг него, это лишь модный тренд
Статистика говорит обратное, в прошлом посте мы писали, насколько эффективнее чат-бот Beebot привлекает клиентов в уже действующем бизнесе. Это достигается за счет того, что чат-бот отвечает сразу, а общение с ним занимает меньше времени
Миф 3.
Люди против разговора с «машинами»
Это работает только в том случае, если бот собран криво, и не решает ни каких проблем. В первую очередь боты ценны тем, что экономят время клиента, и если они с этим справляются, то людям даже нравится общаться с ними
Миф 4.
Чат-бот должен вести себя как человек.
Нет. Необходимо сразу предупредить клиента, что он общается с машиной. Люди гораздо терпимее, если они понимают, что на другом конце не живой оператор, а компьютер
Миф 5.
Сделать чат-бота легко
Конечно же есть открытые платформы, которые позволяют сделать упрощенную версию чат-бота
Но, как показывает практика, уже через пару месяцев предприниматели понимают, что боту не хватает функционала, тк их бот не справляется со многими функциями, и иногда вообще не понимает, что от него хочет клиент, из-за чего клиент теряется
Чтобы бот функционировал корректно, необходим целый штат специалистов, которым оснащен Beebot
Если вы задумывались об оптимизации своих бизнес-процессов при помощи Beebot, переходите по ссылке https://beebot24.ru/ и узнайте, как это сделать
