К сожалению, в настоящее время количество должников по кредитам и займам неуклонно растет. Люди становятся неплательщиками по самым различным причинам.
Кредитные организации оказываются просто не в состоянии справиться с накопившемся портфелем задолженностей и поэтому зачастую предпочитают перепродавать проблемные долги коллекторским агентствам.
У коллекторов, в свою очередь, существуют собственные методы воздействия на должников. Не всегда они бывают в рамках действующего законодательства.
Это связано с двумя причинами.
Во-первых, люди либо плохо, либо вообще не знают о собственных правах. И данным фактом сборщики долгов охотно пользуются.
Во-вторых, заработная плата коллекторов напрямую зависит от того, со скольких неплательщиков и какую сумму они сумеют взыскать.
Каждый человек должен уметь себя защитить и знать собственные права. Ведь сборщики долгов нередко являются неплохими психологами и уже при первом разговоре могут составить психологический портрет неплательщика. Следовательно, они будут знать, стоит ли на него давить и каким образом.
Поэтому при общении с коллекторами нужно придерживаться верной линии поведения. Это поможет сберечь здоровье и нервы.
При звонках сборщиков долгов стоит держать себя хладнокровно, спокойно и уверенно. Уже при первых фразах они будут пытаться найти слабые места. Важно этого не допускать по возможности. Например, категорически нельзя просить или умолять коллекторов не сообщать о долге третьим лицам (близким, друзьям, соседям или работодателю). Это только увеличит риск того, что этим страхом в будущем воспользуются.
Начав беседу, нужно попросить сотрудника агентства представиться и сообщить, какую должность он занимает. Также следует узнать, на основании какого документа он беспокоит. Это должен быть договор цессии (соглашение о переуступке).
Не воспрещается и даже рекомендуется записывать звонки от сборщиков долгов.
О факте записи нужно предупредить. Скорее всего, коллектор будет общаться более вежливо и не позволит себе лишнего. Ведь если состоится суд, грубость с его стороны может сыграть против него же самого, а не должника.
Не стоит позволять себя оскорблять. Например, мошенником. Следует знать, что если по займу или кредиту был внесен хотя бы один платеж, то человек уже не может таковым называться. Да и доказать факт мошенничества в подобных делах не всегда просто. В частности, когда речь идет о небольших и не слишком крупных денежных суммах.
Если сотрудники агентства опускаются до угроз или порчи имущества, то стоит обратиться за помощью к правоохранительным органам. Такие методы воздействия на должников выходят за рамки закона. И их не стоит оставлять безнаказанными.
В случае уважительной причины возникновения задолженности необходимо предоставить документальные доказательства такой сложившейся ситуации. К таковым относятся: потеря работы, задержка заработной платы, длительная болезнь. Конечно, от выплаты долга это не освободит. Но не считаться с документами, подтверждающими вынужденную неплатежеспособность, сборщики долгов не смогут.
Да и в случае судебного разбирательства документальное подтверждение совсем не будет лишним. Оно должно быть подлинным. Ведь в суде вся документация, прикрепленная к делу, очень тщательно проверяется.
Не стоит верить угрозам, что за выплату долга возможно уголовное наказание. При условии, что не будет доказан факт мошенничества в особо крупных размерах, что также нужно сначала доказать. Коллекторы не имеют права описывать и забирать имущество. Такими полномочиями наделены только судебные приставы. Даже они делают это только по решению суда и по исполнительному листу.
Сборщики долгов порой преследуют цель выбить из должника деньги любой ценой. И чем хуже человек имеет представление о своих правах, тем сильнее на него может оказываться давление. Только знание своих прав поможет защитить себя в зачастую непростом общении с сотрудниками коллекторских агентств.
Читайте также: Как оценить кредитный риск частной компании?
ОНЛАЙН КУРС за $30 : Финансовый менеджмент (корпоративные финансы)