С рождением малыша и весь период жизни в целом, мы не однократно обращаемся за медицинским обслуживанием. Не всегда оно складывается согласно нормам лечебно-диагностического процесса: прийти и получить своевременную медицинскую помощь для ребенка и себя.
Как-то раз, мы заболели.... Диагноз - бронхит, так как ребенок младше 3-х лет, нам назначили 7 дневный курс антибиотика (утро-вечер).
Нам повезло, мы живем напротив поликлиники, дома мы решили: на вечер укол наймем медсестру платно, утром- будем ходить в процедурный кабинет нашей поликлиники, близко.
К середине курса мой ребенок чувствовал себя хорошо. Придя в обычное время, часам к 11 в процедурный кабинет, мы столкнулись с необычным явлением (а может и обычным для нашего учреждения). Возле процедурного кабинета была толпа и очередь не двигалась!
Отстояв 20 минут, я спросила:
"А почему никто не выходит из процедурного кабинета?" В ответ я услышала-"Так в нем нет медсестры!"
" Как нет? Разгар рабочего дня, можно сказать-час-пик! Ни объявления - НИЧЕГО!"- стала возмущаться я.
Возле кабинета, в очереди не понятно к кому и куда сидели: мамочка с неходячим 7 летним мальчиком инвалидом, которого она держала на руках, мама с двойняшками примерно 2-х лет, 11 месячный малыш - который через 50 минут ожидания просто стал кричать (хотел по-видимому уже кушать, спать) и мы! Все в ожидании медицинской помощи- уколов!
Так вот, пробыв 40 минут в ожидании, я предприняла поход в регистратуру с вопросом :
"А где медсестра?", на что я услышала :"Ждите, уехала на медкомиссию", ответ сухой, без лишних разъяснений, скоро ли, будет ли вообще.
Еще через полчаса (мы уже стояли в ожидании укола почти 1,5 часа), когда дети стали уже кричать, в том числе и мой здоровый ходячий ребенок 2,5 лет, просто от усталости, я направилась в кабинет Старшей медсестры.
"Когда нас обслужат?" - спросила я.
"Ждите!" - услышала вновь. Ответ был ужасающим для всех нас.
"Неужели в медицинском учреждении, нет другой медсестры которая сделала бы нам уколы?" - задала я, вполне логический вопрос, который напрашивался сам. Молчание в ответ.
Только после угрозы похода к заведующей нашей поликлиники, не успев дойти до ее кабинет, меня окликнули. Нашлось сразу две медсестры....
Что это? Россия? Хамство? человеческий фактор? А главное-когда нас прекратят так обслуживать? В современном мире, в иных сферах, люди
завязаны на заработную плату тем, на сколько корректно, быстро обслуживают людей. Может это нужно сделать и с мед работниками? Они ведь тоже обслуживают людей, детей. Вопросов много, это один лишь случай с которым столкнулась я.
Р.S. А в целом, припомнить хотя бы 10 благополучных походов детскую поликлинику за 8 лет!!!, имея 2 детей, я не могу!
Если статья Вам понравилась, ставьте лайк, подписывайтесь на наш канал, интересного, чем можно поделиться - много!