Приветствую! Каршеринговые услуги — одно из самых быстрорастущих направлений бизнеса в 2018 году. Это практично, удобно и востребовано жителями двух столиц. Медленно но верно каршеринг приходит и в менее крупные города и знакомит их жителей с новым ритмом жизни и меняет взгляд на обладание личным авто. Сегодня поговорим о гиганте и прародителе каршеринга в России — «Делимобиле»!
Коротко о сервисе: первый каршеринговый агрегатор в стране, запущен в 2015 году. Сейчас парк насчитывает 3200 автомобилей, таких как: Hyundai Solaris, Renault Kaptur и Volkswagen Polo. Работает в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Самаре, Грозном, Новосибирске, Краснодаре и Красноярске. Стоимость аренды: от 7р./мин. до 10р./мин.
Сильные стороны: во-первых, реально большой автопарк, машину можно найти почти везде. Внешне они прекрасно выделяются на парковках и при этом смотрятся гармонично. Во-вторых, почти все автомобили заправлены. С недавних пор сервис убрал ограничение в минимальное количество бензина, с которым вы можете оставить авто (был у меня на эту тему весёлый случай). В-третьих, новые VW Polo в богатой комплектации. Парктроники в круг, камера заднего вида и куча других приятный бонусов!
При сравнении с другими сервисами можно в этот список добавить большую команду службы поддержки, хорошее состояние автомобилей и их своевременное обслуживание, неплохое приложение и взаимосвязь аккаунтов с «Делисамокат». Ещё стоит отметить обширную зону завершения аренды в Москве.
А теперь о более неприятных вещах. Минусы:
1. Неумолимый рост цен на услугу. Была когда-то акция: "3 рубля и я твоя". Сначала этот тариф был с 6:00 до 12:00, затем интервал сократили до 9:00, а теперь и вовсе убрали. Теперь минимальная цена 5 рублей с 6:00 до 8:00. Мало того, с 18:00 до 21:00 цена поднимается до 8 рублей. Но ударом прямо в сердце было введение ночного интервала: с 23:00 до 05:59 минута аренды прекрасной кареты вам обойдётся в 10 рублей за минуту! За что такая цена ночью? Зачастую такси становится выгоднее...
2. Хитрые ошибки приложения. Было много разных фишек от компании, как срубить лишних пару рублей с клиента, маскируя это под ошибки (как «Сбербанк» когда-то сделал это с оплатой мобильного банка). Самая свежая тема: при завершении аренды приложение скажет вам что вы забыли выключить фары. Я несколько раз подряд уже с этим сталкиваюсь, каждый раз перед завершением все проверяю. Как итог, вы снова включаете и выключаете фары, завершаете аренду, но вам успевает накапать еще одна минута аренды (в лучшем случае). Ещё карта в приложении часто подвисает.
3. Заправки, с которыми работает сервис. Очень скудный список тут, всего из двух компаний: «Лукойл» и «Ека». На остальных заправочных станциях других компаний машину вы заправляете за свой счёт. Вернуть деньги можно, хоть и не всегда. Отправьте чек в поддержку каршеринга и ждите решения. Однажды, когда ещё существовал минимальный порог топлива, с которым вы могли оставить автомобиль, мне пришлось срочно лететь на заправку «Ека». Дозвонившись в поддержку «Делимобиль» я получил радостную информацию о том, что по техническим причинам заправка будет только за свой счёт. Деньги мне не вернули, но дали 100 бонусов в приложении (при том что машина была заправлена на 300 рублей).
4. Нет щётки для чистки авто. Крайне актуально в зимний период, ведь утром, после обильного снегопада на заснеженном автомобиле далеко не уедешь. Более подробно об этой проблеме вы можете узнать в первой части «Аренда, как "кот в мешке"...» на нашем канале.
Подводя итог, хочется отметить следующее. Ничто в этом мире не идеально. Очень радует, что «Делимобиль» старается развиваться и постоянно работает над своими ошибками, которых, как мы знаем, не мало. Очень сильно омрачает впечатление от сервиса новая ценовая политика, но куда деваться. Об неизбежности этого явления мы поговорим позже. Пользуйтесь каршерингом — это дешевле, чем владеть своим авто!)
Спасибо что дочитали данную статью! Если вы нашли здесь интересную для себя информацию, то поставьте, пожалуйста, лайк😊 Так мы будем понимать, что делаем материал действительно полезным и интересным! И подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новый материал!)