Один из крупнейших игроков финансового рынка — платежная система Mastercard — планирует запретить автоматическую оплату подписок на онлайн-сервисы после окончания пробного периода. Об этом сообщается в блоге платежной системы. Именно на забывчивости пользователей зарабатывают многие сервисы.
UPD: оказалось, что автоподписку MasterCard отменит лишь частично. Это будет касаться только тех товаров, которые доставляются физически, и не относится к цифровым товарам и сервисам.
Новые правила Mastercard требуют получать одобрение держателя карты на оплату услуг по окончании пробного периода. Продавцы должны будут отправить владельцу карты для осуществления каждого последующего платежа СМС или сообщение по электронной почте, содержащее квитанцию и инструкции, как отказаться от услуги.
"Новые правила позволят повысить прозрачность", — отметили в Mastercard.
Это редкий случай клиентоориентированности. Именно на забывчивости своих "пробных" клиентов зарабатывают сервисы, предлагающие бесплатный пробный период. Бесплатный-то он бесплатный, но, чтобы воспользоваться, надо ввести номер карты, с которой потом, определенного числа, о чём многие в суете забывают, спишутся деньги за продление подписки.
Однако слезть с этой "иглы" непросто. Желание отказаться сразу отступает, когда клиент понимает, что деньги за следующий месяц все равно уже списались, и ждет еще, чтобы отказаться через месяц, а потом в большинстве случаев забывает об этом и снова теряет деньги.
В сообщении платежной системы, правда, не указывается, когда новые правила вступят в силу.
Источники: Banki.ru, "Ориентир"