"Почта России" за последнее время набрала столько шуток и мемов про скорость и качество обслуживания, что уже становится совершенно несмешно за главного доставщика посылок страны. На днях я посетил одно из отделений в Екатеринбурге, похоже руководство почты всерьез взялось за исправление своих ошибок!
Один клиент = 2 минуты
На днях мне потребовалось срочно переслать документы по бизнесу в Москву. Отправлять курьерскими службами дороговато, поэтому я решил сэкономить и зайти в ближайшее отделение "Почты России".
Время было около 17:00, поэтому я был готов к тому, что мне придется часик-другой провести в отделении почты дабы отправить письмо.
Что порадовало - терминал, который выдает талончики на очередь, был в рабочем состоянии, что, к сожалению, было не всегда в некоторых отделениях!
Работали все три окна из трёх. Передо мной было около 6 человек. Поэтому я спокойно достал стопку своих документов, стал неспешно подписывать документы и готовить к отправке. К моему удивлению, сотрудники почты бегали по отделению как на спортивном забеге. Я такого не встречал, пожалуй, никогда.
Я даже начал немного переживать, что не успею подписать документы и подойдет моя очередь.
Сотрудники постоянно подбадривали клиентов, чтоб те тоже двигались шустрее и продвигалась очередь. Через 5-7 минут на табло появился номер моего талончика и я подошел к нужному окну. За две-три минуты я подписал адрес доставки и сотрудник почты отправила письмо!
- В чем причина столь быстрой работы? - поинтересовался я.
- Дело в том, что сейчас на одного клиента выделяется всего две минуты. У нас поменялось руководство, которые дали такое указание! - сообщила сотрудница почты.
И это великолепно! В вечернее время мне удалось отправить заказное письмо всего за 10 минут! Причем отделение находится недалеко от центра города!
Будем надеяться, что так быстро теперь работают во всех отделениях страны! И смешные картинки про почту, где работают не люди, а ленивцы (как в мультфильме), сменятся на образы скоростных автомобилей и космических аппаратов!
Быть может "Почта России" в ближайшее время обгонит по скорости работы таких гигантов как DHL и CDEK? Кто знает....
А какой опыт от посещения "Почты России" был у вас за последнее время? Пишите в комментариях! Если понравилась статья, то подписывайтесь на канал!