Бывало ли у вас в жизни такое, что когда вы прохаживались мимо витрин и ярких вывесок на центральных улочках города до вас вдруг неожиданно налетал запах горящего приключения и обдавало волной огненного жара тропических стран?
Всё верно, это неловкие сотрудники турагентств забыли закрыть форточку в хранилище горящих путёвок. Нужно отдать им должное, этим ловким агентам, когда путёвки неожиданно самовоспламеняются, они не только не тушат их, но ещё и ухитряются продавать...
Как думаете, какой вопрос задают 90% клиентов турагенту? Правильно – а какие горящие путёвки у вас есть?
"Мои золотые, за ваши деньги, я подожгу вам любую!" – так обычно отшучивался я, когда работал в этом бизнесе.
Но если серьёзно: что такое "горящая путёвка", откуда она берётся, что нужно знать, чтобы её купить.
Под минорные арпеджио цыганочки, начну выплясывать из-за далёкой печки. Начну с туроператора, которые эти путёвки предлагает. Тут нужно вспомнить как оператор создаёт тур.
Чтобы создать тур, оператор договаривается с перевозчиком (заранее и обычно со 100% предоплатой) о чартерных рейсах на сезон. Потом договаривается с отелями, покупая у них квоты. Ещё договаривается с транспортными компаниями о трансферах, с гидами об экскурсиях, и прочих мелочах. Из всего этого складывает себестоимость, добавляет свою прибыль и – вуаля – тур готов.
А сколько рейсов он заказывает и сколько номеров бронирует под себя? Обычно это делается исходя из статистики прошлых лет, с оглядкой на наметившийся тренд: то ли рост, то ли снижение продаж по данному направлению. Но бывает, что в силу каких-либо обстоятельств прогноз оказывается неверным.
Ну, например, в стране наступил кризис. Или потоп где-то случился, или извержение вулкана. А может другой оператор открыл интересное направление и часть туристов перетекла туда. Причин много. Суть одна: за отели и самолёты уже уплачены деньги. И тут уже не до прибыли – лишь бы остаться при своих или минимизировать убытки.
Когда это случается?
Обычно это случается в начале или конце сезона, когда активность туристов либо недостаточно быстро возросла, либо слишком быстро сократилась. Ещё такое часто бывает, когда запускается новое направление, и туристов отправляют по себестоимости, лишь бы открыть и запустить "сарафанное радио".
Когда вопрос о горящих путёвках выглядит комично?
Спрашивать в пик сезона о горящих путёвках в популярные направления – не имеет смысла. Обычно в это время спрос превышает предложение. Например, в июле в Турцию или в Таиланд на Новый год не летают по горящим путёвкам.
Как не летают? Я лично летал!
Охотно верю. Бывают ещё "отказные" туры. Когда в силу каких-то причин человек отказывается от отдыха в последний момент. Для этого договором предусмотрены штрафные санкции, вплоть до удержания 100% от уплаченной клиентом суммы. Но обычно, какую-то часть возвращают. Например, 30% от стоимости. Соответственно место освобождается и в самолёте и в отеле и можно продать их. Например, за полцены. Итого: 70%+50%=120%.
Беда в том, что обычно продать нужно срочно. Вылет сегодня или завтра. Вероятность того, что вы придёте в офис в тот момент, когда в системе появится такое предложение крайне мала. Да и мало кто из людей готов вылетать вечером, если ему ближе к обеду только сказали.
Часто такой возможностью пользуются турагенты, которые уже отложили деньги, собрали чемодан и как только появляется возможность, бронируют тур для себя или своих друзей, которые тоже в курсе ситуации и готовы вылететь. Поэтому вероятность что вы придёте в турагентство, и в этот момент образуется "отказной" тур, в который вы готовы лететь уже сегодня, довольно низкая.
Итог
Если вы человек лёгкий на подъём, имеете гибкий график работы и готовы лететь "хоть сегодня", возможно вам имеет смысл договориться с каким-нибудь турагентом, чтобы он оповещал вас о появлении отказных туров и горящих путёвок.
Если вы привязаны к работе и у вас жёсткий график отпусков, совпадающий с высоким туристским сезоном, то я бы рекомендовал пользоваться ранним бронированием, о котором уже писал ранее.
Вот такая заметка. Ставьте лайк, если было интересно. И не забывайте подписаться на канал, чтобы не пропустить новый пост.