Отель Henn na, расположенный в японском городе Сасебо, попал в Книгу рекордов Гиннесса сразу после ее открытия, потому что весь персонал отеля - роботы.
Однако в последнее время стало известно, что администрация отеля решила избавиться от половины персонала по той причине, что они создают больше проблем, чем решают.
Менеджер отеля Takeoshi Oi сказал, что технология быстро устареет в постоянно меняющейся обстановке работы отеля. Он сказал, что, например, роботы очень часто не могут распознать храп или другие звуки, издаваемые человеком во сне. Из-за этого роботы постоянно будят гостей вопросами «Чем я могу вам помочь?».
Гости отеля также часто жалуются, что использование роботов не является практическим решением. Например, служебные роботы очень чувствительны к влаге и не могут находиться под дождем.