Излюбленный трюк маркетологов - списать деньги с карточки человека, который активировал бесплатную версию программы или сервиса и забыл отписаться, уходит в прошлое!
Зачастую пользуясь бесплатной версией платного сервиса, люди становились жертвами одной из старейших уловок продаж - выставления счетов забывшим отписаться.
Латентные клиенты (подписчики) - те, кто не высказал желания пользоваться платным сервисом, но и не отказался от подписки после бесплатного периода. Большинство из них вообще забыли, что где-то ввели номер своей карточки.
Как это работает? Например, вы хотите подписаться на интересный новый сервис (такой как Netflix). Вас просят ввести номер кредитки, обещая не снимать деньги, если вы не будете использовать сервис после окончания бесплатного периода. Разумеется, через месяц вы забываете о том, что пользовались каким-то Netflix-ом и уж совершенно точно забываете отменить подписку.
Зачастую вы даже не понимаете, что тестовый период закончился, пока вам не будет выставлен счет еще на месяц.
Говоря простым русским языком, этот трюк маркетологов рассчитан на то, чтобы снимать деньги с тех, кто не пользуется сервисом и кто не будет разбираться, почему с кредитки сняли 10-12$.
Mastercard выступил против такого положения вещей. В новой политике, объявленной компанией сегодня, указано, что поставщики услуг должны будут запросить "официальную авторизацию" до вступления в силу периодических подписок. То есть, пользователю нужно будет именно подтвердить, что по окончанию тестового периода ему хочется и дальше пользоваться платной версией программы или сервиса, другими словами - оформить подписку.
Кроме того, компании будут обязаны отправлять клиентам подробные ежемесячные квитанции с датами оплаты, суммами, названиями услуг и информацией о том, как указанный клиент может отменить свою подписку, если он того пожелает.
Наше мнение: если в каком-то сервисе или игрушке даже в бесплатной версии просят ввести номер кредитки, обещая снимать деньги только если вы решите продолжить пользоваться их услугами после какого-то периода, всегда надо отказываться.