Некоторое время назад я давала интервью для рабочего блога компании Билайн по данной теме. В первую очередь, оговорюсь, что неважно работаете ли вы в офисе в найме, являетесь индивидуальным предпринимателем или собственником бизнеса, никто не отменял проекты, цели и задачи как стратегического характера, так и операционные, повседневные. ⠀
🙅🏼 Делать все самому можно, но не нужно - дорого и не продуктивно. Лучше делегировать, но соблюдать некоторые правила. ⠀
✔ Вместе с задачами вы делегируете и ответственность за результат. ⠀
✔ Это не значит, что надо делегировать и забыть, хотя есть и такие сотрудники, с которыми такое возможно, но это прям редкая удача и у меня в команде такие коллеги есть! Мне просто повезло. ⠀
Как же контролировать выполнение задач сотрудниками: по этапам или в конце выполнения задачи, а может как-то совершенно по-другому? Как организовать процесс контроля, чтобы избежать того, что задачи не выполняются? ⠀
Есть два вида задач:
🔸 Первые ставятся в рамках того или иного проекта
🔸 Вторые - в рамках должностных обязанностей, то есть это те задачи, которые повторяются с определённой периодичностью и ожидаются от сотрудников этого уровня. ⠀
✔ Те задачи, которые ставятся в рамках проекта, обсуждаются на первой встречи, когда проговаривается план работы, ожидания, задачи и сроки выполнения. ⠀
✔ Если задачи для сотрудника новые, с которыми он не сталкивался ранее на практике, то желательно установить контрольные точки, для того, чтобы, если что-то пойдет не так, вовремя отследить и дать ему обратную связь для корректировки. Количество и частота проведения контрольных точек зависит от нескольких факторов: сложность проекта, уовень должности, опыт работы сотрудника.
✔ По своему опыту могу отметить: чем меньше контрольных точек, тем выше результат. Главное при таком подходе - качественно провести сессию по постановке задач, проговорить конечный результат и сроки. ⠀
✔ Если выполнение проекта или задачи в рамках проекта требует дополнительных ресурсов или поддержки со стороны руководителя, это тоже нужно обсуждать и учитывать. ⠀
Еще один насущный вопрос: использовать ли какие-то санкции за невыполнение задач и системы поощрения за удачное выполнение и какие?
📩 По завершении проекта или одного из этапов проекта, если он долгосрочный, подводятся итоги и каждому участнику проекта необходимо дать обратную связь как в устной форме, так и в письменной - если в вашей компании внедрены таковые. Если задача не выполнена в срок или выполнена некачественно, с ошибками, то сотруднику дается соответсвенная обратная связь. Результаты должны повлиять на систему поощрения для конкретного сотрудника. ⠀ ⠀
💰 Результаты работы сотрудника на проектах должны учитываться при пересмотре заработной платы и распределении годовых/квартальных/ежемесячных бонусов, в зависимости от вашей схемы вознаграждения. ⠀
💸 В некоторых компаниях за выдающиеся заслуги на проекте есть возможность получить как индивидуальное вознаграждение, в соответствии с внутренней программой поощрения, так и вознаграждение для всей команды. В этом случае руководитель направляет коммуникацию о награждаемом сотруднике или команде на всех сотрудников, что является дополнительным поощрением. ⠀
🏆 На мой взгляд, самое лучшее поощрение – это готовность руководителя проекта бороться за своих сотрудников, зная их потенциал и результаты работы, на что они способны, чтобы именно он или она были в его команде, на его проекте. ⠀
⛔ А что касается санкций, здесь обратная ситуация: нет ничего хуже, когда тебя никто не хочет брать в свою проектную команду. ⠀