Абоненты сотового оператора Tele2 жалуются на крайне странные списания со счетов. Деньги уходят даже у тех абонентов, у которых подключен контентный счет, запрещающий внезапное подключение любых платных подписок. Разобрались в ситуации и выяснили прямо у сотрудников поддержки Tele2 как вернуть деньги.
У абонентов Tele2 происходят странные списания со счетов — как вернуть деньги
Абоненты сообщают о странных списаниях в группе оператора во «ВКонтакте» и на официальном форуме Tele2. Списания происходят действительно странные. У пострадавших абонентов в списке использованных услуг появились запросы детализации, которые с недавнего времени стали платные. При этом ни один из абонентов запросов на детализацию не делал.
Один из абонентов заметил, что его адрес электронной почты в личном кабинете был изменен на tele2.detail@yandex.ru. Кроме этого, в журнале посещений личного кабинета появилось уведомление о входе незнакомого IP-адреса, как раз в то время, когда был выполнен запрос на детализацию.
Электронный адрес абонента был заменен на другой
Когда пострадавший абонент обратился с этой информацией в службу поддержки оператора, то ему вернули деньги. Также сотрудники поддержки пообещали, что «виновные будут наказаны». Из-за чего произошел подобный странный вход и запрос на детализацию выяснить не удалось. Аналогичных случаев в интернете замечено уже более десяти. При этом разобраться с проблемой и вернуть деньги получилось только у двух пользователей.
В связи с этим, абонентам Tele2 рекомендуется ради профилактики проверить свой личный кабинет на предмет появления необычных запросов на детализацию. Если такие действительно есть, то следует обратиться в службу поддержки с имеющимися доказательствами и вернуть деньги.
Поставьте лайк, если нравятся наши материалы и вы хотите чаще видеть их в своей ленте. Подписывайтесь на нашу группу ВКонтакте, Telegram, Instagram, Facebook, Viber, Twitter и канал YouTube. И про сайт не забывайте.