Что и как говорить человеку, которому нужна поддержка, и чего лучше не говорить никогда, рассказывает психолог Карина Куранова.
Ошибка: говорить «Я лучше знаю, что тебе делать»
Одна моя знакомая была настолько убеждена в своем умении разрулить любые проблемы, что, общаясь с сестрой, которая год не могла найти работу, не давала ей вставить слова. «Зря ты так сделала (сказала, пошла на собеседование, не пошла на собеседование)». Сестра, которая и так чувствовала себя беспомощной, после этих разговоров ощущала себя полной неудачницей, не способной самостоятельно разобраться, что делать.
Вместо этого: высказывайте свое мнение, но делайте это мягко
Наставлять на путь истинный не надо, но можно делиться: «Я не могу знать наверняка, как правильно поступить в твоем случае, – ты знаешь это гораздо лучше, но на твоем месте я сделала бы так». Совет в такой форме не уничижает («сама ты никогда не догадаешься, как лучше»), но при этом помогает увидеть ситуацию под другим углом.
Ошибка: говорить «Сама виновата»
Вариации на тему: «а я тебе говорила», «надо было слушать» – такие фразы либо раздражают, либо повергают в еще большее уныние. В первом случае у того, кому нужна поддержка, появляется чувство, что его не понимают, и желание общаться с советчиком может исчезнуть вовсе. Во втором – истощаются и так ограниченные душевные силы, которые можно было бы направить на решение проблемы.
Вместо этого: помогите почувствовать уверенность в себе
Дайте понять человеку, что верите в его силы и в то, что он справится с ситуацией. Например, если подруга сама себя обвиняет, скажите: «Если бы ты знала тогда, как действовать лучше, ты обязательно сделала бы именно так, правда?» или «Тогда ты не знала, что это решение может усугубить ситуацию, а теперь знаешь – и в следующий раз сможешь поступить иначе».
Ошибка: говорить «Не унывай»
Иногда мы не понимаем, насколько глубоки чужие переживания, особенно если сами не сталкивались с подобной ситуацией. А бывает, пытаемся подбодрить человека и настроить его «на позитив», потому что чувства, которые он испытывает, нас пугают. В итоге, призывая не унывать, мы на самом деле справляемся с собственным эмоциональным состоянием, которое возникает в ответ на проблемы другого.
Говорить даже из лучших побуждений: «не унывай», «будь на позитиве», «как настроишься, так и будет» – значит сообщать человеку, что эмоции, которые он испытывает, – неправильные, а внутренние силы, которые и так в дефиците, стоит потратить на борьбу с собственными чувствами. Такая «поддержка» может привести к полному опустошению.
Вместо этого: помогите увидеть свет в конце тоннеля
Чтобы тяжелые переживания другого не были невыносимы, важно уметь четко проводить границы между собой и окружающими. Так вы сможете просто слушать и сопереживать – а в этом и есть суть поддержки. Только после того, как вы дали понять, что неприятные эмоции вполне естественны в сложившихся обстоятельствах, можно разворачивать человека в сторону созидательного. Спросите: «Что в данной ситуации вызывает у тебя чувство уверенности? Какие мысли придают решимости? Что ты можешь сделать уже сейчас?» Даже маленькие конструктивные шаги помогут почувствовать себя лучше.
Ошибка: говорить «Ерунда, с кем не бывало»
Упрощение сложной ситуации (даже если она действительно с кем только не случалась) не избавляет от переживаний, а усугубляет чувства бессилия и безволия: «остальные справляются, а я размазня». Стресс – реакция индивидуальная, и чтобы с ним справиться, нужны душевные и физические ресурсы. А ощущение слабости не лучший помощник в этом деле.
Вместо этого: будьте хорошим слушателем
В трудных обстоятельствах можно испытывать самые разные малоприятные эмоции – от жгучего гнева до холодного отчаяния, и часто хочется просто поделиться своими чувствами, высказать то, что наболело. Хорошей поддержкой будут фразы вроде «да, я понимаю, как тебе непросто», «я ужасно тебе сочувствую», «мне очень жаль, что тебе приходится проходить через это».
Ставьте лайк, если статья понравилась, добавляйте сайт в закладки, подписывайтесь на наш канал и в социальных сетях: ВК, Инстаграм, ФБ, Телеграм, Одноклассники.