Наверняка вам дарили подарочные сертификаты в какой-то магазин или салон красоты либо в какое-то развлекательное заведение и т.п. Как часто вы были не очень-то и рады такому подарку, если сертификат был, допустим, в магазин, в который вы не любите ходить? Как часто сертификат не был использован, потому что вы про него забыли или не было возможности им воспользоваться и сертификат "сгорел"? Рассмотрим моменты, которые необходимо знать о подарочных сертификатах и уловках организаций, их продающих.
1. Сумма, оплаченная за сертификат, является авансом будущей оплаты товара или услуги. Если продавец не предоставляет товар или услугу по каким-то причинам, он должен вернуть вам сумму аванса. Иначе это будет считаться неосновательным обогащением продавца (п.1 ст.1102 ГК РФ, п.3 ст.487 ГК РФ).
2. Если вы отоварили не весь сертификат сразу, а только часть суммы, то оставшиеся средства на сертификате не сгорают. Их можно потратить при следующей покупке либо обратиться с просьбой вернуть вам оставшуюся сумму.
3. Если по сертификату вы приобрели некачественный товар, то продавец не вправе отказать вам в требовании возврата всей стоимости сертификата деньгами.
4. Если у сертификата вышел срок его предъявления, то продавец не в праве отказать вам в обналичивании сертификата, в противном случае это также будет расцениваться как неосновательное обогащение.
5. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребителем будет являться не только тот, кто приобрел товар или услугу, но и тот, кто имеет намерение его приобрести/ею воспользоваться. Таким образом, продавец не может отказать вам в возврате денег, ссылаясь на то, что приобретал сертификат не вы, поэтому и деньги за него вы не имеете право требовать.
Что делать, если продавец не реагирует на просьбу вернуть деньги, уплаченные авансом за сертификат полностью либо вернуть остаток неистраченных средств?
-Пишите претензию в двух экземплярах (одну оставляете себе, где ставится подпись получателя и дата приема претензии) с требованием возврата средств в течение 10 дней.
-Если требования, указанные в претензии не были удовлетворены, подаете заявление в суд.
