Например, в салоне красоты.
Несоответствующий ожиданиям цвет волос, испорчена стрижка, ожог кожи при окрашивании, испорченная краской одежда, неровное лаковое покрытие, да чего только не бывает.
Не переживайте, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ЗА ВАС!
Согласно закону потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
📍безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
📍соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
📍возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Обратите внимание, что потребителю должны рассказать все детали услуги, продолжительность, стоимость.
☝Прежде чем сделать любую дополнительную услугу, потребителя должны уведомить об изменении цены и получить его согласие.
После оказанной услуги не забудьте взять чек.
В случае, если вам не удалось урегулировать конфликт в салоне,пишите претензию и направляйте почтовым отправлением на юридический адрес салона. Также можете под роспись вручить претензию сотруднику салона.
Если ваши требования не удовлетворили, обращайтесь в суд.
Обратившись в суд, у потребителя также есть право требовать возмещения морального вреда.
При определении компенсации морального вреда суд учитывает степень физических и нравственных страданий потребителя, объем его телесных повреждений, причиненных исполнителем, который был обязан перед оказанием услуги довести до его сведения информацию о ней, о противопоказаниях, возможных побочных эффектах, причинно-следственной связи между услугой и причиненным вредом.
В подтверждение оказания услуг ненадлежащего качества потребитель может предоставить акт осмотра врачом и иные медицинские документы, экспертное заключение, а также другие допустимые доказательства.
Не доводите до суда и не скандальте по пустякам! В большинстве случаев такие конфликты разрешаются быстро.
instagram:
#easy_law_ некачественнаяуслуга #easy_law_защитаправпотребителей