Сейчас, когда путешественники жаждут получать уникальные впечатления, что произойдет, если привлечь к этому роботов? Предпочитают ли люди личный контакт, или они хотят инноваций и эффективности?
Представьте себе такой сценарий. Вы отдыхаете в своем гостиничном номере и звоните на стойку регистрации, чтобы попросить свежее полотенце. Через несколько минут раздается стук в дверь, и снаружи вас ждет робот с идеально сложенным полотенцем. Вы бы оценили эту инновацию? Или же вам не понравилось бы отсутствие личного общения?
Есть свои плюсы и минусы в использовании роботов для обслуживания гостей в отеле. К преимуществам относится то, что этот опыт им наверняка запомнится, а также исключается любая возможность конфликта между сотрудниками и гостями. Недостатком является то, что этот опыт не такой личный, и некоторых гостей может оттолкнуть отсутствие человеческого контакта и приветливой улыбки.
Новый отель имеет ряд других высокотехнологичных решений, например, попасть в свой номер можно пройдя процедуру распознавания лиц. Это исключает необходимость носить с собой ключ, который можно легко потерять. Для тех, кто не желает пользоваться технологией распознавания лиц, предусмотрены магнитные карты-ключи.
Каждый номер оснащен лучистой системой микроклимата, которая использует электромагнитные волны для передачи тепла от одного объекта к другому без нагрева или охлаждения воздуха между ними. В жаркую погоду система отводит тепло от тела, а в прохладную, наоборот, сохраняет его.
По прогнозам экспертов, уже к 2060 в мире широкое распространение получат роботы-дворецкие. Чтобы удовлетворить потребности постояльцев, роботы будут иметь несколько вариантов программирования (по языку, конкретным данным о регионе расположения отеля, роли: ассистента, встречающего в аэропорту, уборщика, собеседника и т.д.). В гостиницах будущего широко станут использоваться технологии дополненной реальности.
В умном отеле, по мнению аналитиков, кроме роботов, можно будет встретить датчики, настраиваемые под нужды постояльцев, тачскрины на различных поверхностях, в номерах появится управление жестами и голосом, а отдельные вещи будут подключенными к Интернету вещей. Прогнозируют исследователи и внедрение технологий искусственного интеллекта во многие физические объекты – автомобили, роботы, носимые устройства и т.д.
Сейчас же в гостиницах применяются различные датчики (движения, терморегуляторы с датчиком температуры воздуха, освещенности и т.д.), а роботы для туристов до сих пор остаются своего рода ноу-хау. Например, промышленные роботы активно применяются в Японии во многих сферах промышленности. Неудивительно, что именно в этой стране открылся один из первых отелей, где персонал – это роботы с человеческим лицом.
Нам интересно мнение наших читателей. Как Вы относитесь к подобным инновациям?