Полезные лайфхаки о том, как найти потерянный багаж или получить компенсацию от авиакомпании.
Ничто так не омрачает отдых, как потерянный багаж. К сожалению, это иногда случается, поэтому детально разберем необходимые действия для его поиска. Самое важное - сохранять спокойствие, адекватное и грамотное поведение поможет быстро найти багаж. Как правило, потерянные чемоданы возвращаются к своим владельцам в первые несколько дней.
Во-первых, рассчитывайте на помощь сотрудников стойки «Lost And Found», там оформляете заявление об утере багажа, в нем необходимо описать чемодан снаружи и внутри во всех подробностях, вплоть до указания марок и цветов одежды, а также номера рейсов и путь следования. Рекомендуется делать это как можно подробнее, так больше шансов найти багаж. Оставляете свои контакты и ждете новостей.
В это время продолжаете действовать - в аэропорту пытаетесь выяснить , где ваш багаж и возможную причину его задержки (не успели загрузить на рейс и прилетит следующим, улетел не туда и т.д). Это позволит вам лучше контролировать ситуацию. Обычно багаж находят спустя сутки и привозят прямо вам домой.
Если фортуна от вас отвернулась и ваш любимый чемодан не доставили вам домой, а сотрудники аэропорта ничем помочь не могут, тогда необходимо обращаться в службу авиакомпании, которая занимается розыском багажа, в аэропорт вылета или пересадки, потому что у всех информация будет отличаться! И чем больше информации будет у вас, тем оперативнее вы сможете получить ваш чемодан.
Как правило, у авиакомпании есть три недели на розыск багажа, если по истечении этого времени чемодан не найден, то его признают утерянным и авиакомпания должна возместить стоимость утерянных вещей. Существует Монреальская конвенция, в которую входят все страны ЕС, Турция, США, ОАЭ и многие другие страны, чьи авиакомпании выплачивают компенсацию за утерянный багаж примерно 1400 долларов. К счастью, с 2017 года Россия также входит в эту конвенцию. Но есть страны, которые входят в Варшавскую конвенцию (такие как Таиланд и Беларусь), их авиакомпании выплачивают не более 20 долларов за килограмм багажа.
Конечно же любую ситуацию лучше предупредить, чем решать! Поэтому ловите несколько лайфхаков, которые не дадут вам потерять багаж:
- после каждой поездки очищайте свой чемодан от всех наклеек и бирок, которые могут случайно направить ваш багаж по автоматической ленте на другой рейс и отправить его в кругосветку отдельно от вас.
- используйте яркие красочные чехлы для чемоданов, это позволит быстро идентифицировать свой в серой массе сумок и чемоданов, плюс делает его особо отличительным.
- если вы летите рейсами со стыковками, то на регистрации обязательно выясните путь вашего багажа и нужно ли вам получать и повторно его регистрировать на стыковке. всегда обращайте внимание на бирку, которую наклеивают на багаж на регистрации, ее дубликат приклеивают на ваш посадочный талон. На этой бирке указывают буквенный код города, в который вы летите, например SVO, DME или VKO.
- а для самых ответственных - подпишите свой чемодан с указанием вашего телефона и адреса. Это может быть наклейка или крепко прикрепленная бирка.
Соблюдайте все меры предосторожности и пусть ваши чемоданы никогда не улетают от вас!