Продолжаем изучать премудрости человеческого общения.
Планируете важную беседу, ожидаете от встречи положительного для вас решения, обратите внимание на следующие особенности построения беседы:
1. Во время беседы отключите звук телефона, не отвлекайтесь на компьютер, исключите возможность присутствия третьих лиц. Все эти факторы мешают доверительному общению.
2. Основательно изучите тему разговора. Частые заминки, поиск слов показывают собеседнику вашу некомпетентность, снижают степень доверия.
3. Учитывайте, что шансы на успех переговоров снижаются, если между собеседниками находится стол.
4. Хотите добиться искренности – предложите собеседнику сесть. В этом положении человек более откровенен.
5. Понимаете, что вас пытаются обмануть, притворитесь, что поверили. При этом собеседник думает, что его ложь не раскрыта, его самоконтроль ослабевает. У вас же появляется дополнительное время на обдумывание.
6. Наблюдайте за собеседником. Если он никак не решается приступить к обсуждению главной темы, его позиции слабы.
7. Отложите беседу, если приходится спешить. В этой ситуации разумного решения стороны принять не смогут.
8. Хотите узнать большее количество подробностей - периодически вклинивайтесь в рассказ собеседника, говоря «не может быть». У собеседника возникает стремление доказать истинность своей информации.
9. Прежде чем сделать выводы о происходящих событиях и принять решение, учитывайте, что женщины (если собеседник – женщина) склонны к преувеличению.
10. Дружелюбие – залог успешной коммуникации. Признавайте, что собеседник прав. Говорите партеру «да».
11. Если вы не правы, признайте это. Этим вы удивите и обезоружите критически настроенного собеседника.
12. Если вы не разделяете точку зрения собеседника, не говорите ему об этом резко. Отметьте, что в настоящее время вам его позиция не очень понятна, попросите время на обдумывание.
13. Начинайте и заканчивайте беседу с позитива. Обсуждение негативных или спорных моментов чередуйте с положительно окрашенными фразами.
14. Ожидая от человека принятия вашей точки зрения, смотрите ему между глаз и представляйте, что он согласится с вами.
15. Видите, что собеседник устал, а решение в вашу пользу не принято, предложите продолжить позже, перенести встречу. Тогда психологическое преимущество будет на вашей стороне.
16. Даже если беседа была сложной, не показывайте, как вы устали от собеседника. Поблагодарите его.
Не всегда правильно доверять словам, об истинном отношении собеседника к вам и теме обсуждения часто говорят его поза, мимика и жесты. Об этом мы расскажем в рубрике «Сам себе Штирлиц» в следующий раз.
До встречи на канале Психологическая неотложка.
Берегите себя и своих близких, делайте их счастливее!