"Врача, врача!". Прежде чем надрывать горло в Каталонии, взгляните на часы. Если сейчас глубокая ночь, все врачи спят.
Маленький городок на побережье Коста-Брава. Ночь. Маме вдруг стало трудно дышать. Нас предупредили: в случае чего не кидаться в первую попавшуюся больницу, а звонить по телефону, указанному на страховке. После 10-го гудка сонный женский голос на том конце произнес по-русски "Слушаю".
- Алло, маме плохо с сердцем. Как нам вызвать врача в отель?
- Да никак. Врачи вообще тут на дом не выезжают. Тем более ночью.
- Подождите, а что же нам делать?".
- Возьмите такси и поезжайте в госпиталь. Покажите страховку. Вам бесплатно помогут, - зевнула девушка и отключилась.
Телефона такси у меня не было. На ресепшн не сняли трубку. Пришлось довольствоваться содержимым дорожной аптечки.
На утро я краем уха услышала горячий спор портье с нашими русскими соседями по отелю - супружеской парой с младенцем. "Вы обязаны заплатить за ночной звонок в больницу!", - кричала портье. "Мы и так отдали все деньги!", - возмущался турист. "А что вообще происходит?",- поинтересовалась я. И глава семьи рассказал мне такую историю.
Оказывается, он, жена и ребенок отравились. Этой же самой ночью позвонили по тому же номеру, что и я, и услышали аналогичные рекомендации. Отец спустился вниз, разбудил ночного портье и попросил вызвать такси. В ответ девушка-портье предложила дозвониться в госпиталь. Ведь "врачи ночью спят, а клиники не обязаны работать круглосуточно". Из всех ближайших больниц (а их на Коста-Браве с десяток) дежурный доктор нашелся только в городе Ла-Пинеда.
И этот доктор неожиданно согласился приехать в отель. Велел всей семье дружно сказать "Ааааа", посоветовал пить воду и... потребовал 300 евро наличными немедленно. Демонстрация страховки на медика не подействовала. Утром турист пережил новый шок: ночной звонок в больницу с ресепшн тоже платный, и сейчас семейству выпишут счет...
Вот как прокомментировала ситуацию сотрудница местной турфирмы Татьяна :
⚠ если в Каталонии наступил страховой случай, днем или ночью, звонить нужно все-таки по телефону, указанному на страховке. На том конце трубки обязаны записать номер вашего полиса. Эти данные пригодятся позже;
⚠ самому доехать на такси до ближайшего госпиталя, оплатить такси и взять квитанцию;
⚠если вы в отеле, попросите менеджера ресепшн дозвониться до ближайшего госпиталя. Звонок бесплатный! На всякий случай потребуйте распечатку счета за звонок;
⚠ уговорите доктора сфотографировать вашу страховку и пришить к истории болезни;
⚠если врач назвал цену за лечение или выезд, не спорьте. Только не забудьте квитанцию;
⚠если у вас не хватает наличных, в Каталонии банкоматы на расстоянии вытянутой руки. При обналичивании суммы до 100 евро (а может, и больше) комиссия - 100 руб.;
⚠вернувшись в Россию, срочно отправляйтесь к своему страховщику и предъявляйте ему все квитанции, включая платежки за такси, гостиничный телефон, а также мобильник, с которого вы звонили. Проверить факт вашего обращения по полису легко: ваш звонок зафиксирован, номер страховки записан;
⚠в течение месяца вам вернут деньги.
Не будите лихо и будьте здоровы!
О том, какую еду стоит везти из Каталонии, читайте здесь.
О том, что такое настоящая сиеста, и как ее пержить зимой, я написала здесь.
