Вопрос о том, как договориться с другом, является одним из самых распространенных. Конфликт - это нормальное явление, которое встречается практически во всех отношениях - личных и профессиональных. Однако не каждый может решить это таким образом, чтобы не разрушить доверие, которое было между людьми.
Нет другого способа договориться с другим человеком, кроме как вести искренний диалог. В исключительных ситуациях вы можете попросить третье лицо выступить в качестве посредника.
Анатомия конфликта - конфликт состоит из нескольких этапов:
Фаза предчувствия - это время легкого напряжения и ощущения, что что-то не так. Могут появиться незначительные злобные и невинные саркастические шутки.
Фаза взаимной вражды - есть негативные оценки, комментарии. Это сопровождается чувством разочарования и недопонимания. Люди обвиняют друг друга.
Кульминационная фаза - время когда все накопленные эмоции (негативные) разгружаются. Этап жестокий и короткий, очень негативный - полный криков, плача и гнева.
Фаза тишины - в это время эмоции исчезают и размышления о конфликте начинаются рациональными. Есть конструктивные аргументы для каждой стороны.
Фаза соглашения - оба лица приводят свои аргументы и пытаются выработать решение вместе.
Что мешает разрешить конфликт?
К сожалению, в действительности такие примерные ситуации не часты, потому что после начала - спор имеет тенденцию усиливаться. Это называется спиралью конфликта, которая работает двумя способами:
- ссорящиеся люди держатся друг за друга и мстят за предыдущие слова или поступки;
- они начинают принимают оборонительную позицию, во время которой каждое действие воспринимается как атака.
Трудно вырваться из спирали агрессии, поэтому следует как можно больше говорить и объяснять недоразумения на самой ранней стадии конфликта. В случае дружбы, когда двум людям не нужно постоянно находиться друг с другом (как в случае семьи или пары) после кульминации часто происходит отказ от отношений. В эмоциональном плане - это похоже на разрыв. Для некоторых это может занять несколько дней/недель, но иногда занимает месяцы или даже годы.
Как помириться с другом?
Первый и самый важный шаг к примирению с другом - возобновить контакт, если он разорван. Это самый простой и сложный момент, но его нельзя откладывать. Чем быстрее вы дойдете до согласия, тем лучше для ваших отношений. Извинения не должны происходить с помощью текстовых сообщений или интернета. Желательно, чтобы весь разговор происходил лицом к лицу, потому что так он доказывает уважение к другому человеку. Это сигнал: «Я забочусь, у меня есть время, я на 100% сосредоточен на конфликте».
Во время встречи старайтесь сохранять спокойствие. Предыдущая ссора привела к этому моменту, что не было хорошим решением. Некоторым людям помогает написать все на листе бумаги, так они не забывают сказать что-то важное.
Хотя это не легко для всех, но во время встречи вы должны быть честными в своих мыслях, чувствах. Самое главное - определить, что на самом деле произошло, почему вы отреагировали таким образом. Вместо обвинения друг друга, причина конфликта должна быть найдена.
Если другой человек еще не готов к встрече, вы должны дать время.