Принято считать, что жалобная книга изобретение Советского союза. Это не совсем верное утверждение. У Антона Павловича Чехова было произведение с таким названием, опубликовал он его в 1884 году. Он так же вспоминал, что как то раз он пролистал такую книгу, в ней было довольно много записей жалоб.
В СССР «Жалобная книга» была очень популярна. Люди хотели хоть как то выплеснуть свои эмоции, и это было одним из немногих способов сделать это. Ведь если вспомнить качество обслуживания и ассортимент в советских магазинах это было необходимо.
В 1926 году было принято решение, что с текущего момента в каждом магазине должна быть книга, в которой любой покупатель мог написать свой так скажем отзыв. Спустя какое-то время такие книги начали появляться в каждом заведении, которое представляло какие либо услуги людям.
«Жалобная книга» должна была всегда находиться на видном и доступном для людей месте. Каждый решивший написать жалобу гражданин, был обязан оставить свои данные (ФИО и адрес проживания), без этой информации жалоба не рассматривалась.
Для того чтобы не портить свою репутацию многие предприятия в то время начали делать следующее: заводили две книги сразу, в одной люди писали свои жалобы, а другую книгу прятали. В случае проверки книги чистую книгу доставали, а книгу с жалобами соответственно прятали.
Эльдар Рязанов в 1965 году выпустил в свет свою новую комедийную картину «Дайте жалобную книгу»
В 1936 году произошел такой случай: гражданин Корпусов, был очень не доволен обслуживанием в одном магазине и решил написать жалобу, попросив для этого «Жалобную книгу». Продавец же ему отказал, утверждая, что тот пьян. Оскорбленный гражданин решил бороться за справедливость и пошел в ближайшее отделение милиции, где за 3 рубля прошел мед. осмотр, который подтвердил, что он абсолютно трезвый. Уже со справкой в руках Корпусов вернулся в магазин и вписал свою жалобу.
Инструкция о жалобной книге была утверждена в 1973 году, которая действует и в настоящее время.
Ставь лайк и подписывайся на канал!
Пиши в комментариях свое мнение!