В 2003 году я взял ипотечный кредит в одном из столичных отделений Сбербанка (Оружейный переулок) для покупки жилья в новостройке Тулы. С каким бюрократическим идиотизмом у меня принимали документы для открытия кредитной линии – это отдельная история. Но, слава богу, всё это уже в прошлом. Все платежи совершались вовремя, а ипотека была полностью погашена 29 августа 2018 года.
Соответственно необходимо было снять обременение с полностью выкупленной квартиры, которую я собирался продать. Но, как выяснилось, тут только и начались мои мытарства. Кредит был взят по месту прописки, а квартира куплена в Туле, где я в данное время и проживаю. Понятно, что в местном отделении Сбербанка, куда я подал заявление, меня направили в Москву, где был получен кредит. Через неделю я приехал Оружейный, но сотрудник даже не слышал ни о каком заявлении. Однако документ быстро нашёлся в системе «Оскар», после чего его распечатали, поставили печать и выдали мне на руки без каких-либо комментариев.
Однако, позже оказалось, что заявление должно быть отсканировано и внесено в специальный реестр под индивидуальным номером. Пришлось мне опять ехать в Москву, где я обратился в другое отделение. Там заявление отсканировали, приняли к исполнению и сказали, что максимум через 30 дней вопрос будет решён. Понятно, что ни через месяц ни через полтора дело с места не сдвинулось. А на мой звонок сотрудник ответил, что они не знают как быть, так как квартира приобретена в другом городе. После долгих телефоны переговоров с обычными работниками и управляющими я добился, чтобы в Москве мне выдали доверенность от банка, которая позволит снять обременение от моего лица.
Но и с этим «окончательным» документом снова я попал в бюрократическую карусель. Из Росреестра на моё заявление о снятии обременения через положенные 30 дней пришёл ответ, что должно быть также заявление от держателя залога. То есть от Сбербанка. Короче, я пытался больше двух недель получить такое заявление. Причём меня посылали все кому не лень в разные места. По разным причинам пришлось отказаться от самостоятельного снятия обременения, и снова надеяться, что это сделает банк. Самое неприятное, что по телефону меня много раз успокаивали, что, мол, документы готовятся, скоро всё будет в порядке. Но, как выяснилось в самом конце, этот ад не имеет границ.
Самый жуткий кошмар судьба приберегла мне напоследок. В декабре месяце, в банке по телефону мне сказали, что обременение снято. Два раза перезванивал – и оба раза получал уверение, что всё в порядке. Я нашёл покупателя, подготовили сделку, и тут выясняется, что моя собственность до сих пор находится в банковском залоге! Понятно, что сделка отменилась, покупателя я потерял. Такие вот «приятные» новогодние сюрпризы от ведущего банка страны! Теперь собираюсь снова ехать в Москву, правда, уже не знаю толком к кому и как сдержать свой справедливый гнев?