Первые проблемы Почти каждый вечер звонил в цех и уточнял, всё ли ОК, когда будут готовы кроватки домики. Информировал клиентов, что всё в процессе.
День отправки. С утра первым делом звоню владельцу цеха, не отвечает. Уже раз 10 позвонил... А отправлять нужно сегодня кроватки... Решил, что надо ехать в цех, и смотреть, в чем дело, почему никто не отвечает, и так ли гладко идёт процесс, как утверждал владелец по телефону (Цех в другом городе, в Екб, а я в Тагиле, поэтому раньше не мог приехать и проверить) . Приехал, а вход по пропускам. Директор так и не отвечает, позвонил менеджеру, встретил столяр и провёл внутрь. В момент общения оказалось, что никто в цехе и не знает про кроватки... Жесть. Вот так и верь людям.
Нужно придумывать решения. Раз здесь меня так обламали, значит в этом месте постоянно будут какие то касяки. Начал поиск новых вариантов столярных цехов. Один был у меня на примете в Тагиле, сразу договорился о встрече на утро следующего дня. Но самый стресс был именно в момент понимания, что кроваток готовых сейчас нет! И что клиентам я говорил: Отправим завтра.... А так уже не получается! Ведь самое важное, что я хотел предоставлять клиентам в своем бизнесе, это качество и пунктуальность!! И первые же заказы пошли комом в плане пунктуальности...
Пришлось себя перебороть, уединиться и сделать несколько звонков покупателям. Я им рассказал всё как есть, что буду обращаться к новой столярной компании, но сроки переносятся до 10 декабря. Возможно мне повезло, но клиенты с пониманием отнеслись и дали возможность работать над их заказами. За это я им пообещал 1 % минусом от суммы , за каждый день вне обещаного срока. И да, по этим заказам я заработаю "0".
Утром мы обсудили с Директором все условия изготовления кроваток. Всё хорошо. Но сроки- 10 декабря. Это 20 дней! Да, Директор сообщила, что на первые модели нужно время. С объемами и последующими заказами всё будет и оперативнее и быстрее.
Мой главный вывод: На том производстве, в Екб, я на честном слове скинул директору деньги по онлайн банку, ни подписав никакого договора... Подумав: мы ведь уже неделю хорошо общаемся, классный мужик, всё будет норм. Сейчас мне и предъявить то без договора им нечего... Владелец до сих пор мне не отвечает на телефон.
ПОЭТОМУ сейчас мы обязательном порядке заключили ДОГОВОР!
#LikeBz #LikeBz96 #КроватьДомик #КроватьДомикЕкб #Бизнес #Стартап#авито #бизнесекб #екатеринбург #москва #бм #блог #бизнесблог