Что делать, если Вы обнаружили пропажу своей банковской карты, на которой были денежные средства?
Если вы находитесь не на отдыхе где-нибудь за границей, то в первую очередь необходимо заблокировать карту, чтобы ей не воспользовался злоумышленник. Это можно сделать путем звонка на горячую линию своего банка, либо онлайн через мобильное приложение. После блокировки необходимо посетить отделение банка для перевыпуска карты - в этом случае все заблокированные денежные средства будут доступны на новой карте.
Если же Вы находитесь на отдыхе и потерянная карта фактический единственный источник ваших денежных средств - перед блокировкой имеет смысл предварительно через мобильное приложение перевести денежные средства на другую карту, чтобы в дальнейшем можно было воспользоваться ими и не остаться без средств до конца отпуска, особенно где-нибудь за границей.
Но перечисленные выше способы подходят, если деньги еще не были сняты с потерянной или украденной карты злоумышленниками.
Что же делать, если Вы обнаружили, что баланс карты уже уменьшился?
В этом случае необходимо дозвониться до горячей линии Вашего банка, пройти идентификацию и сообщить о возникшей ситуации.
Оператор скорее всего предложит обратиться с заявлением в правоохранительные органы, и это действительно придется в дальнейшем сделать, но в первую очередь необходимо настоять на том, чтобы оператор приняла от Вас заявление на отмену операций по банковской карте и сообщила номер, которым такое заявление будет зарегистрировано в банке.
Вполне вероятно, что в дальнейшем при посещении офиса банка придется продублировать заявление в письменном виде, по форме банка и заверенное вашей подписью. Также в банке необходимо взять копию поданного заявления, чтобы иметь возможность при необходимости приобщить ее к заявлению в правоохранительные органы.
Следует учитывать, что если потерянная (украденная) карта была системы Visa, то по правилам этой платежной системы какое-либо расследование по факту мошенничества будет инициировано лишь только после перевыпуска карты, поэтому имеет смысл вместе с блокировкой старой карты одновременно заявить о ее перевыпуске.
Если Ваши действия были своевременные, блокировка транзакций привела к возврату денежных средств банком, то обращение в правоохранительные органы фактически будет для Вас не обязательным. Если же банк не смог вернуть Ваши денежные средства - обращение в полицию может оказаться единственным способом вернуть Ваши сбережения.
При этом шансы найти злоумышленников на самом деле не такие уж призрачные - всегда при оплате картой остаются следы в виде записей видеокамер наблюдения в магазинах и банкоматах, при онлайн оплате отслеживается IP адрес плательщика, хранятся данные о способе и адресе доставки оплаченного товара и т.п.
Подписывайтесь на мой канал, для подписчиков имеется возможность задавать правовые вопросы в комментариях к статьям.