Где и как найти хорошего мастера, чтобы он работал честно?
Вопрос от нашего подписчика.
Про то, КАК надо составлять объявления о вакансиях я писала в прошлом посте.
Сейчас поговорим о том, ГДЕ найти и том, чтобы сотрудник «работал честно».
1.Где – если вы еще не открылись, смело вешайте объявление о вакансиях на само помещение, вы удивитесь, сколько мастеров ходит мимо.
2.Доски объявлений авито, юла и другие. Лично мой опыт – я никогда не звоню по резюме, даю объявление и отвечаю на входящие. Не утверждаю, что это правильное решение, но для меня так лучше и легче. Соискатель прочел мои требования и, если звонит сам, значит уже наполовину пришел ко мне в салон. Это как с товаром – клиент взял в руки, почти купил. Знаю людей, которые работают с базой резюме и вполне успешно. А для меня это лишний труд, ну какой процент из тех, кого обзвонишь еще в поиске + тебе подходит?
3. Через мастеров, которые уже есть или только пришли на собеседование – за 3-10 тыс рублей в зависимости от города и мастера можно рассчитывать на рекомендацию коллеги. То есть платим за того, кто приходит от мастера, если он проработает хотя бы месяц. У каждого собственника свои условия по оплате и по сроку работы нового сотрудника.
4. Рекламные посты. Создаем пост о том, что ищем мастера, настраиваем аудиторию и запускаем. Сейчас у меня работает только в инстаграм. Раньше был результат в вк, в фб не пробовала.
5. Никто не отменял head hunting. Идем по салонам, пробуем услуги и зовем к себе.
6. Распространение вакансий через обучающие компании. Да, много надомников учится, но еще есть мастера, ориентированные на работу в салоне, и им можно сделать предложение.
7. Можно просто серфить соц сети и писать понравившимся мастерам, один мой знакомый так набирает себе коллектив уже не в первый салон.
8. Поставщики расходных материалов для салонов красоты – если у вас хорошие отношения с руководством, а лучше с вашим менеджером, приход мастеров обеспечен.
9. Свой учебный центр – многие небольшие сети сейчас создают свои центры и оттуда пополняют ряды сотрудников в новых точках.
Про честность – у меня простые способы выявления лжи и прочих неприятных вещей.
1. Не ленитесь узнать у прошлого работодателя, почему этот человек ушел от него (если есть такая возможность), но помните, что владельцы тоже могут быть неадекватными людьми. Реально оценивайте полученную информацию.
2. Внимательно погуглите соискателя, не только соц сети, но кредитную историю – это все сейчас можно легко сделать за 5 минут.
3. Доверяй, но проверяй. Легко взять то, что плохо лежит. Эти принципы стары, но до сих пор работают. Настройте систему контроля так, чтобы не переживать о том, честного мастера вы взяли к себе или не очень.
Пару слов о том, что я считаю делать бессмысленным: не нужно скрывать фамилии мастеров от клиентов, если клиент захочет найти мастера, он это сделает быстрее вас.
Не тратьте свои силы нервы на контроль над тем, чтобы мастера не уводили клиентов, лучше направьте свою энергию на увеличение лояльности клиента и улучшайте сервис.
И, конечно, я не буду говорить, что поиск мастеров дело легкое. Нелегкое, но реальное.
Поделитесь в комментариях своим опытом поиска мастеров. В следующих постах я расскажу, как я беседую по телефону и что говорю на собеседовании, чтобы мою вакансию ждали не одну неделю.