Трехнедельный iPhone XS Max предположительно загорелся в штанах своего владельца, который готовит судебный иск против Apple.
Джош Хиллард из Колумбуса, штат Огайо, сообщил , что 12 декабря во время обеденного перерыва на работе он заметил странный запах, исходящий из заднего кармана его штанов. Затем он почувствовал сильный жар, который обжег его кожу, а затем зеленый и желтый дым.
Жар и дым исходили от его iPhone XS Max, но Хиллард был вынужден дойти до другой комнаты, чтобы снять штаны, так как в то время в комнате отдыха находилась сотрудница. Руководитель услышал крик Хиллард и использовал огнетушитель, чтобы погасить пламя.
Позже вечером Хиллард отнес остатки сгоревшего iPhone XS Max в Apple Store, но был разочарован тем, как с ним обращались. Он утверждает, что потратил 20 минут, отвечая на вопросы сотрудника Apple Store, а затем подождал 40 минут после того, как телефон был доставлен в служебное помещение.
Когда мужчина попросил менеджера найти и отдать его телефон, сотрудник вернулся с уже упакованным устройством. По сообщениям, они сказали Хилларду, что телефон будет отправлен в инженерную команду, и это был единственный способ получить замену.
Неудовлетворенный обслуживанием клиентов в Apple Store, Хиллард забрал свой сгоревший iPhone XS Max и отправился домой, где позвонил в линию Apple Care. Только на следующий день ему предложили новый телефон, но к тому времени Хиллард почувствовал, что Apple необходимо сделать для него больше, в том числе компенсацию за испорченную одежду и беспроводную связь, которую он не может использовать.
Хиллард подумывает о том, чтобы начать судебный процесс против Apple в связи с этим инцидентом.
Подлинность инцидента остается под вопросом, так как нет никаких подтверждений. Однако, если это правда, неправильно использованная батарея, скорее всего, не виновата, так как iPhone XS Max практически новый.
Ранее в этом году был снят взрыв iPhone 6S на камеру видео наблюдения в магазине Лас-Вегаса. Тем не менее, инциденты с участием iPhone никогда не достигали уровня Samsung Galaxy Note 7.