Подвыпившая техничка в замызганном переднике размазывает тухлой тряпкой грязь по полу, еще и настойчиво вытесняет тебя с конкретного участка помещения, поскольку влажная уборка там уж точно важнее любых решаемых тобой задач. Вот такой образ работника клининга рисуется, как мне кажется, в голове большинства людей.
Уборщица, техничка - слова с явно пренебрежительным оттенком. А мы, занимаясь чисткой мебели и стиркой ковров, вроде бы не совсем вписываемся в этот образ, но вынуждены на себе переносить такие перегибы общественного восприятия.
Нередко клиенты с порога начинают "тыкать", встречают буквально в трусах, демонстрируя, видимо, свое превосходство. Наши работники по поводу таких ситуаций строго проинструктированы: не обращать внимания, просто делать свою работу. Но осадочек-то остается.
Удивительное в том, что чаще всего такие вот клиенты (по крайней мере по внешним признакам) зарабатывают меньше наших работников. Я не сторонник того, что материальное благополучие определяет уровень нравственности и морали человека, но опыт работы в клининге позволяет мне делать неутешительные выводы: обеспеченные люди ведут себя (почти всегда) очень вежливо и достойно. Если здесь есть обратная связь, и просто воспитанные люди в нашей стране стали богатеть - в такой стране я хочу жить. Но такое предположение рушится о другой опытный пример: люди "старой закалки", еще того, советского воспитания, всегда (то есть прямо всегда) ведут себя достойно и уважительно: только на "вы", предлагают чай-кофе (соглашаться нам нельзя, но факт приятный).
Как мне сейчас кажется, по отношению к обслуживающему персоналу (тоже пренебрежительно окрашенная фраза) можно делать выводы об уровне нравственности человека. И тому есть яркое подтверждение - история из прошлой жизни.
Моя мама, являясь по образованию очень узким и маловостребованным в новых условиях специалистом, в тяжелые времена, когда меня нужно было отучить в университете, пошла работать именно техничкой А через несколько лет так случилось, что те самые люди, чьи кабинеты моя мама убирала, оказались в зависимом от меня положении (практически в подчинении). И когда я расспрашивал маму про этих людей, она всегда очень точно делила их на "достойных" и "говно", и ни разу не промахнулась. Такая вот статистика.
Нужно уважать друг друга просто так, без условностей, и жизнь вокруг станет лучше. Наверное.