Никто не застрахован от таких случайностей, когда что-то нечаянно портишь в магазине.
Вообще права покупателя закреплены в гражданском законодательстве и чётко прописаны.
Если вы на самом деле случайно разбили или просто испортили товар, как вы считаете не по вашей вине, то ничего оплачивать не нужно.
Если требуют оплатить, то попросите составить акт порчи товара, привлеките свидетелей, в акте подробно напишите, что случилось, и что вы не виноваты.
Вы не должны платить, пока администрация магазина не докажет вашу вину. Они могут сделать это через суд.
А теперь подробнее.
В каких случаях вина лежит на вас:
- Вы взяли товар в руки и уронили его
- Товар повреждён из-за вашего неестественного для магазина поведения (например, вы бегали, катались на тележке, лежали на полу,....)
- Если вы действительно специально испортили товар.
Вы не виноваты, если
- Товар упал с ленты на кассе
- Узкие проходы, и вы нечаянно задали и уронили что-то
- Неустойчивые стеллажи
- Мокрый пол (вы подскользнулись, упали и что-то сломали)
Вообще по требованиям расстояние между двумя параллельными стеллажами должно быть не менее 1.4 метра. Это требование, кстати, часто нарушается.
Ещё раз напомню, охранники и любые другие представители магазина не имеют права требовать вас возместить ущерб. Если они в себе уверены, пусть обращаются в суд.
Если же с вас что-то требуют, да ещё и применяют силу, то это превышение полномочий. Это уголовная статья. Можете им об этом напомнить. Также попросите жалобную книгу и опишите всю ситуацию.
Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
На этом всё. Знайте свои права. Не ведитесь на угрозы. Ну и, конечно же, будьте аккуратны в магазине, не нужно ходить, как слон в посудной лавке:-)
Читайте также про топ-4 незаконных действия гаишника, которые совершают почти все.
Понравилась статья? Ставьте лайк. Не забудьте подписаться на наш канал. Впереди еще много интересно. Ждем комментариев!