Всю жизнь мы принимаем решения. Планируем ли сходить в театр или ищем отель для отпуска, бренд одежды или авто. Как сделать правильный выбор? Что предпочесть?
Первое, что каждый всегда старается найти, – мнение реальных людей, которые однажды уже были на нашем месте и теперь пользуются интересующими товарами или услугами. По статистике, более 70% потребителей предпочитают пользоваться товарами, о которых они могут получить какую-либо дополнительную информацию. Именно отзывы и рекомендации являются оптимальным социальным доказательством качества продукта.
Ни один даже самый удачный сайт или продающая страница по своей убедительности на смогут сравниться с живым отзывом. Это мощный маркетинговый инструмент, который может работать не хуже продающего текста.
Поэтому, если вы хотите занять лидирующие позиции на рынке и укрепить свою репутацию, стоит особое внимание уделять составлению кейсов и презентации отзывов, которые и будут продавать.
Необходимо только учитывать, что не все они одинаково полезны.
Каким же должен быть отзыв, чтобы максимально эффективно помогать вашему продвижению? Вот ряд аспектов, на которые следует обратить внимание:
Эмоции не продают
Эмоциональный отзыв никогда не продаст ваш товар или услугу. Эмоции — это субъективные чувства. Нужна конкретика, а не междометия и обилие восклицательных знаков. Хороший отзыв должен нести полезную для потенциальных клиентов информацию, отвечать на типичные вопросы и закрывать возможные возражения. В идеале, на понятном вашей целевой аудитории языке.
Более предметные отзывы выглядят и более правдоподобными. Главное, не доводить до крайностей.
Отзыв ради отзыва никому не интересен.
Учитывайте эффект ореола
Одной из важнейших задач отзыва является формирование у окружающих правильного мнения о вас, которое будет соответствовать тому, как вы себя презентуете и позиционируете. В силу перегруженности информацией и недостатка времени человек может и не узнать в вас реального специалиста, если мысль в отзыве резидента ваших программ сформулирована размыто.
Поэтому желательно, чтобы у отзыва была четкая цель. Например, описать ваши конкурентные преимущества, рассказать об уникальной авторской методике, продемонстрировать конкретные результаты работы.
Презентуя отзывы о вашей работе, убедитесь, что они описывают полезность ваших тренингов, рассказывают о вашем высоком профессиональном уровне, акцентируют внимание на доступности предлагаемого материала, легкости и увлекательности его подачи спикером.
Качественное представление
Человек должен понятно и доступно представиться. Это повысит доверие к отзыву и поможет читателю понять, насколько он применим в его конкретной ситуации.
В какой точке к вам обратились?
Просто необходимо указать, в какой точке к вам обратился человек. Это поможет целевой аудитории лучше узнать о ваших возможностях, раскроет степень сложности ситуаций, в которых вы можете быть полезны. Этот элемент в конечном итоге будет усиливать результативность отзыва.
Почему выбрали именно вас?
Как и предыдущий пункт, ответ на этот вопрос даст читающему возможность провести аналогии и параллели со своей жизненной ситуацией и определиться с выбором.
Кейсы и отзывы — это великолепный инструмент продаж. Хорошая репутация в интернете поможет вам увеличить популярность бренда, повысить лояльность к нему, вовремя обнаружить недочеты и своевременно их устранить.
Рекомендую внимательно собирать их и бережно с ними работать. Ведь это не просто слова. Они накладываются на конкретную жизненную ситуацию клиента и дают ему варианты решения его задач. Если такая история «садится по фигуре», то читающий без сомнений придет к вам за кейсом.
О секретах бесплатных консультаций можно прочитать здесь.
Если вам понравилась статья, спасибо за лайк. Ваша обратная связь мотивирует и дальше радовать интересным и полезным контентом!
С уважением, команда EverBrand
Узнать о нас больше, познакомиться со свежими новостями в сфере построения личного бренда и историями успеха можно в наших соцсетях:
Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые публикации.