Итак мы выяснили, что мы продаем и кому мы продаем. Осталось выяснить каким образом донести до потенциального покупателя наш посыл о том, что у нас есть продукт решающий его проблемы, помогающий достичь целей и несущий ценность. Уточним, что способ донесения информации, включает в себя ответы на вопросы "как?" и "когда?" должна состояться коммуникация с пользователем. Сначала разберемся "как?"
Мы понимаем, что крайне редко, клиент, увидев рекламу, принимает решение о покупке моментально. Это значит, что взаимодействий с клиентом будет несколько.
Пример: клиент получил листовку от промоутера, прочитал на ней название сайта, оттуда перешел в социальные сети, там увидел телефон отдела продаж и позвонил туда, затем получил смс рассылку по базе входящих звонков и только потом купил. Данный процесс может растянуться на несколько месяцев.
Важно понять, во-первых, какой путь проходит каждый сегмент ЦА, ведь в зависимости от возраста и другой демографии, а также предпочтений, интересов, целей и болей, этапы могут быть абсолютно разными. Записав последовательности касаний для каждого сегмента целевой аудитории мы получим карту касаний.
Хорошо, мы знаем, как каждый пользователь контактирует с нами. Что дальше?
Дальше мы определяем пиковое время для каждого сегмента и каждой точки касаний, чтобы касания были наиболее эффективными, ведь в разное время на одну и ту же рекламу будут реагировать разные люди. Пример: пиковым значением для "офисного планктона" является обеденное время и "перед сном", а наиболее популярным каналом являются социальные сети (какие зависит от точного сегмента ЦА) Это значит, что мы можем рекламировать товар для представителей среднего класса с 13 до 15, например в Facebook. Конечно важно учитывать другие факторы о которых мы говорили ранее.
Итак, мы сформулировали ценность и можем правильно обратиться к пользователю. Мы знаем, почему он хочет купить у нас и когда ему напомнить о нашем предложении. Данных знаний достаточно чтобы вести рекламу не хуже, чем половина агентств, которые предлагают вам сотрудничество.
Чтобы пройти следующие 50% подписывайтесь и ставьте лайки)
В статье использованы изображения из открытых источников.
Кстати, если вы дочитали статью до конца, вы заслужили бонус)