Детская стоматология – весьма специфичная часть бизнеса, причем не за счет количества и типа зубов, а скорее благодаря их обладателям. Разумеется, каждый ребенок индивидуален и требует к себе определённого подхода. Даже умудренным опытом специалистам порой бывает сложно найти общий язык с маленьким пациентом просто потому, что он пока не умеет контролировать себя длительное время. Из-за этого периодически начинает плыть график приема пациентов и появляются накладки. Что можно сделать, чтобы избежать подобных ситуаций?
Начнем с базового совета, который, как правило, эффективен. В процессе диалога старайтесь сглаживать углы, избегая жестких фраз, которые могут напугать ребенка. К примеру, слово «выдернуть» заменяем «вынуть», «сверлить» на «лечить» и так далее.
Не вдавайтесь в подробности, общаясь с ребенком. Чтобы отложить лечение дети порой готовы спрашивать о чем угодно. Договоритесь, что ответите на все вопросы сразу после лечения.Можно подарить после удаления зуба ребенку подарок от Зубной феи, предварительно сказав, что фея меняет старые зубки на конфетки.Также не стоит обещать что-либо, особенно, если за обещанием ничего не последует. В этом случае контакт с ребенком будет потерян.
Поддерживайте диалог в процессе лечения. Детям интересно, что происходит в каждый момент. Есть смысл показывать вместе с ассистентом, что вы планируете делать сейчас, что будет дальше. Включите ребенка в процесс работы, считайте вместе с ним произведенные действия.
Если маленький пациент нервничает – возьмите паузу и покажите ему, как правильно дышать, чтобы успокоиться. Возможно есть смысл снять напряжение, периодически чередуя расслабление и напряжение мышц. Пусть ребенок, сидя в кресле, сначала напрягает ноги и руки, а потом их расслабляет (в формате игры).
Разумеется, есть смысл переключать внимание от страхов с самого начала лечения. Способы стандартны – телевизор с мультиками, игрушки, оборудованный уголок для малышей.
Если все-таки не получается найти контакт - можно прибегнуть к помощи родителей, однако, важно уточнить у них - смогут ли они сами сохранять спокойствие.
Детские стоматологические установки в виде животных также помогают ребенку не думать о враче как о страшном злодее из сказки, так как переключают внимание ребенка.
Установки можно посмотреть по ссылке https://bit.ly/2PYQuv6
Самое важное – увлечь ребенка в игровой процесс, интересную беседу.
Постарайтесь быть с ребенком «на одной волне». Общайтесь с детьми на их языке. Можно играть, задавая вопросы: как бы ты назвал установку, наконечник, лампу.
Помогайте детям создавать образы в голове, на которые они смогут отвлечься. Будьте открытыми и добрыми – дети это чувствуют. Желаем удачной работы!