Администрация президента рекомендовала губернаторам ввести должности ответственных за социальные сети, пишет РБК. Издание отмечает, что SMM-щики должны будут реагировать на жалобы населения и курировать работу с системой «Инцидент-менеджмент».
«Отделы интернет-коммуникаций или помощники региональных руководителей по SMM будут заниматься работой с соцсетями, местными блогерами, а также созданием и продвижением в Сети контента по региональной повестке», - пишет РБК.
Сообщается, что один из наиболее удобных вариантов оформления ответственных за SMM — завести должность помощника губернатора на общественных началах, который будет курировать задачи на аутсорсе. При этом в некоторых регионах такие помощники уже есть. Правда, где именно, не уточняется. Также издание добавляет, что в задачи SMM-щиков не будет входить обязанности вести за глав регионов страницы в соцсетях, «на новых сотрудников будет возложена ответственность за риски и оперативное реагирование на проблемы» в интернете.
Между тем, как рассказывает собеседник «Орловских новостей» в правительстве региона, в Орловской области такая практика имеет место еще с июня 2018 года. Причем, отмечает источник «ОН», отдельного человека, который занимается SMM, у губернатора Андрея Клычкова нет. Эти функции выполняет пресс-служба.
Впрочем, действительно ли это так, сказать сложно.
В марте 2018 года стало известно, что советником орловского губернатора на общественных началах станет Владимир Морозов, основатель одного из самых популярных сообществ Орловской области в социальных сетях – «Конубри» (более 150 тыс. подписчиков). Несложно догадаться, что назначение Морозова на эту должность в том числе связано с продвижением губернаторской повестки через соцсети.
Так или иначе, но собеседник «ОН» в правительстве области это всячески опровергает. «У него стоят другие задачи», - говорит наш собеседник.
Отметим также, что за мониторинг и реагирование в соцсетях, по его собственным словам в интервью «ОН», отвечает и советник губернатора по взаимодействию со СМИ Сергей Лежнев. Лежнев практически ежедневно общается с комментаторами в фейсбуке и «ВКонтакте», а также готовит аналитические записки для губернатора. По словам Лежнева, большую часть обращений через соцсети удается решать оперативно, по иным вопросам – обращения адресуются профильным чиновникам.
Кроме того, с приходом Клычкова в Орловскую область ряд областных и городских чиновников обзавелись личными аккаунтами в соцсетях, где также активно поддерживают контакт с аудиторией.
Свои страницы есть практически у всех членов областного правительства, а также у главы администрации Орла и его заместителей. Таким образом, можно отметить, что в Орловской области «поход чиновников в соцсети» начался гораздо раньше рекомендации Кремля.
Ссылки по теме:
Основатель паблика «Конубри» готовится стать советником Андрея Клычкова