Администрация президента рекомендует региональным руководителям внедрить в свою организационную структуру отделы по SMM и начать активно работать в соцсетях (в том числе с системой «Инцидент менеджмент», которая отслеживает проблемы местных жителей и реакцию на них чиновников).
Соцсети имеют большое влияние на восприятие власти гражданами: первопроходцем и ориентиром здесь служит глава Чечни Рамзан Кадыров, который не только выстроил эффективную коммуникацию с жителями Чечни через свой Instagram, но и смог изменить о себе мнение значительной части россиян, транслируя вне республики образ сильного руководителя.
За пожеланиями АП стоит и другой важный аспект: соцсети позволяют обращаться именно к целевому электорату и проводить мобилизацию во время предвыборных кампаний. Стратегия информационного воздействия на избирателей через соцсети хорошо сработала в Приморье (где население было уже политически раскачано) и будет взята на вооружение в регионах, где пройдут губернаторские выборы в 2019 году.
Кроме того, речь идет о желании власти минимизировать риски, показав региональным элитам, что планомерная работа в соцсетях помогает укреплять авторитет без лихорадочных действий и необдуманных решений. Примером может служить SMM мэра Москвы Сергея Собянина, который обеспечивал непрерывное информационное сопровождение своей кампании. Так, во время выборов Собянин даже мог себе позволить создать искусственную интригу с «лужковским кандидатом», играя на повышение явки.
Однако, отдавая на откуп региональным чиновникам вопросы коммуникации, федеральный центр идет на определенный риск: SMM помогает продвигать повестку, но не призван решать конкретные проблемы. Необходимо, чтобы работа этих отделов не свелась к созданию картинки для высшего руководства, а информпростанство не заваливалось шумом и бесконечным самопиаром. Это может дать совершенно обратный эффект: временно завуалировать имеющийся протестный потенциал, что идет вразрез с задумкой Кремля, стремящегося работать с избирателями с открытым забралом.