< Часть четвертая
Снабдите пользователей хорошо размеченными дорогами и ориентирами, а потом позвольте рассекать по ним на полном приводе.
Подражайте безопасности, гладкости и последовательности природного ландшафта. Не загоняйте пользователя на единственную дорожку через сервис, но предлагайте им путь с наименьшим сопротивлением. Это позволит новичку и тому, кто просто хочет сделать работу наиболее быстрым способом, пробежаться «без включения мозга», разрешая при этом далеко забредать тем, кто хочет исследовать и играть в «а что, если...».
Но иногда стоит дать широкую колею
Чем ближе вы к «новичкам» на кривой опыта, тем больше должны направлять своих пользователей. Приложение разового пользования для выполнения неизвестных задач требует более директивного интерфейса, чем привычный интерфейс для специалистов.
Предложите пользователям неизменные в восприятии знаки для большей гостеприимноости.
Неизменные визуальные элементы не только помогают быстро перемещаться, они действуют как надежные ориентиры, предлагая людям чувствовать себя «как дома».