< Часть третья
Значения по умолчанию должны легко быть понятными: текст и цифры в полях ввода должны выделяться, чтобы пользователи могли заменить их новым значениями быстро и легко.
Значения по умолчанию должны быть «умными» и отзывчивыми.
Не используйте формулировку «по умолчанию» в приложение или сервисе. Замените его выражениями «стандартные», «принять привычные параметры», «восстановить исходные значения», или другие более конкретные термины, описывающие, что действительно произойдет.
Полезное действие для пользователя
Обращайте внимание на продуктивность пользователя, а не компьютера.
Люди стоят гораздо больше денег, чем машины, и хотя может показаться, что увеличение производительности машин должно привести к повышению производительности труда человека, зачастую верно обратное. При оценке работоспособности системы, смотрите шире машинной эффективности.
Например, какие из следующих действий займут меньше времени? Нагревания воды в микроволновой печи за одну минуту и десять секунд или за одну минуту и одиннадцать секунд?
С точки зрения микроволновая печь, одну минуту и десять секунд, очевидно, правильный ответ. С точки зрения пользователя СВЧ-печи, одна минута и одиннадцать секунд быстрее. Почему? Потому что в первом случае, пользователь должен нажать одну клавишу, затем отыскать взглядом клавишу с нулем, переместить палец к ней и нажать на нее один раз. Во втором случае, пользователь просто нажимает одну единственную кнопку три раза. Обычно, чтобы найти ноль уходит более одной секунды. Таким образом, вода нагревается быстрее, если её «готовят» дольше.
Помимо скорости решение с 111 делают более эффективным и другие факторы. Поиск разных кнопок занимает не только время. Это явно требует включения высокого уровня когнитивной обработки. Во время такой подготовки основная задача пользователя — приготовление еды — вынуждена остаться в стороне. Чем дольше она будет отложена, тем больше времени потребуется, чтобы вернуться к ней.
Кроме того, пользователь, усвоивший приём с повторяющимися цифрами для готовки в микроволновой печи, реже стоит перед выбором. Скоро они прекращают думать, к примеру, 2 минуты 10 секунд или 2 минуты 23 секунды готовится бекон. Они быстро оценивают подверженное непостоянству содержание воды и толщину бекона и останавливаются на приемлемом результате, с гораздо меньшими колебаниями на старте, вновь увеличивая продуктивность человека.