Сообщение о пожаре диспетчер получил в 20.15 3 января. Очевидец сообщил, что в доме № 100 по улице Чернышевского в Уфе горит магазин «Эльдорадо», дым валил со стороны складского помещения.
На место прибыли 24 спецмашины и 76 пожарных, в том числе 56 человек и 17 машин от МЧС.