Все давно знают, что цели должны быть SMART
⠀
S = specific (например, «обучить партнеров нашим продуктам» плохой пример, хороший «провести 30 тренингов в 8 ключевых городах России для 400 партнёров по продукту Х, Y, Z). Можно иметь более широкую цель, в которую такие вот специфические цели будут вписаны отдельными пунктами.
⠀
M = measurable (пример цели выше хороший, потому что ее выполнение можно измерить как минимум по тому, в скольких городах были проведены тренинги, сколько партнёров посетило, можно измерить уровень удовлетворенности с помощью анкет после мероприятия и т.д.). Это самый сложный пункт для большинства моих клиентов, например, при проработке резюме я постоянно сталкиваюсь с тем, что человек не может четко сформулировать, чего он добился на той или иной должности. Конечно же это сложно понять, если цели не ставились либо не было должным образом сформулированы!
⠀
А = achievable (если цель слишком утопична, то браться за неё не будет никакого желания). Впрочем существуют и другие школы мысли - например, Google, где предполагается стремиться к moonshots, целям, которые заведомо невыполнимы, но зато заставляют вас стремиться к звёздам и тем самым толкают к лучшим результатам.
⠀
Relevant = цель должна быть релевантной результату, который вы хотите получить. Если все партнёры обучены продуктам А и В, может, имеет смысл сфокусироваться на C или вообще заняться другими активностями?
⠀
T = time-specific В большинстве компаний цели ставятся на год, хотя эта модель уже считается устаревшей, особенно для компаний, занимающихся бизнесом с более быстрым циклом продаж (Интернет, Технологии, Игры и т.д.).
⠀
Я всегда советую начать с гиперцелей. Для их формулирования имеет смысл спросить себя: чем занимается моя компания, какая у неё цель? Как мой департамент, моя ветка подчинения СЕО влияет на этот результат? Моя география? Мой конкретный отдел? В идеале ваши цели должны составлять кусок целей вашего менеджера, а ваши - собраны из целей ваших подчиненных. В теории это все звучит просто и понятно, но на практике этот процесс работает у единичных компаний.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить следующие публикации.