Компания по ошибке отправила пользователю 1700 чужих сообщений.
Это произошло после того, как один из пользователей Amazon из Германии запросил у компании данные о своих поисковых запросах, собранные за все время использования. Это законное право каждого гражданина ЕС согласно закону GDPR. Но вместо того, чтобы прислать пользователю запрошенную информацию, Amazon случайно отправила ему 1700 чужих голосовых поисковых запросов, записанных голосовым помощником Alexa.
Примечательно, что человек, пожелавший получить данные о себе, не имеет ни одного устройства, подключенного к Alexa.
В присланных сообщениях было много личной информации – привычки пользователя, музыкальные пристрастия, имена и фамилии друзей. Поэтому человека, которому эти запросы принадлежали, оказалось легко найти.
В Amazon уже принесли извинения клиентам, назвав ошибку «единичным случаем». Пострадавшему пользователю пообещали подписку Amazon Prime и умные колонки EchoDot и Spot.
Устройство Amazon Echo и виртуальный помощник Alexa стали доступны всем желающим с 23 июня 2015 года и уже не раз превращались в инфоповод. В 2017 году устройство взломал британский хакер, превратив колонку в домашнего шпиона, а до этого пользователи жаловались на то, что Алекса может смеяться посреди ночи.