Чего только не пережили мы в старой квартире и рады, что съехали. Хочу поделиться с вами одной неприятной ситуацией, произошедшей там с нами, но закончившейся достаточно благополучно, как для нас, так и для виновников «торжества». Вдруг пригодится тем, кто окажется в аналогичной ситуации.
Я жил в этой квартире давно, но хороший ремонт в ней был сделан только через пару лет после того в моей жизни появилась Ксюшечка. И так как в ней никогда до этого ремонт не делался, то денег порядочно так вложили. И я сразу вспомнил, что соседи сверху раз в несколько лет меня регулярно заливали. Не катастрофично, но потолок красивее не становился. В квартире постоянно жили квартиранты и ее не ремонтировали толком.
Так как второй раз квартиру ремонтировать мне очень не хотелось за свой счет, я ее застраховал, доплата за расширенную страховку была совсем копеечная, поэтому взял с доп.рисками: от заливов, пожара, взрыва и ограбления. Страховку мы потом продлили – и не пожалели.
И вот, звонит мне Ксюша и говорит, что квартиру кто-то затапливает сверху, что они бегали к соседям, но там никто не открывает, а льет так, что уже на стене сверху подтеки появились. Супруга, конечно, в панике, как будто что-то серьезное произошло, говорит, приезжай срочно домой, еле успокоил.
Нам повезло – удалось связаться напрямую с директором управляющей компании. Мужик нормальный попался, понял ситуацию, помог разыскать соседей. Оказалось, что жильцов сверху нет уже давно, а хозяин квартиры с ключами сможет приехать только на следующий день. В итоге пришлось перекрывать весь стояк, и все квартиры, от него зависящие, остались на сутки без воды...
Утром пришел товарищ от управляющей компании, притащил еще двух «коллег» - оказывается, нужно составлять акт с представителями УК!
От потопа у нас остались - огромный желтый развод на полпотолка в зале и отклеившиеся обои (как оказалось, тканевое покрытие самое, что ни на есть нежное – от воды теряет магазинный вид мгновенно). Тьфу-тьфу, ничего больше не пострадало.
На утро, как появился хозяин квартиры сверху, вызвали агента от страховой компании, который приехал, все зафоткал и оценил причиненный ущерб.
Вытащили документы по страховке, там была прописана процедура, выполняли по шагам:
• во-первых, (и это самое важное, если вы хотите по страховке что-то получить) - позвонить в страховую. Там нас несколько раз переключали между операторами, в итоге выделили нам девушку Вику, которая дальше уже вела наш случай.
• ничего не надо убирать, если это не провоцирует дальнейшие повреждения. То есть – лужи мы, конечно вытерли, но ничего специально сушить, подкрашивать, вычищать и пр. не стали до прихода представителя страховой.
• отфотографировать и заснять на камеру все, до чего дотянутся руки. Я перестраховщик, поэтому, по договоренностям с соседями – и у них сфотографировал повреждения.
• Составить заявление в страховую, мы свое скачали на сайте страховой и заполнили.
Никаких чеков у нас, конечно, не сохранилось, хотя, как выяснилось, если бы я хотел возместить все строго по стоимости приобретения (есть обои, побелку, выравнивание стен и пр.), то надо было сохранять чеки, а так ущерб считают только по среднерыночной цене того, что у нас пострадало.
В страховой все проверяли тщательно, поэтому потом приехал еще один эксперт, который уже проверял, не пострадало ли что-то под обоями и потолком, но у нас, ни проводку, никакие другие коммуникации не задело. Выдали нам акт-заключение о том, что и как пострадало. Акт я подписал.
Через две недели на счет пришла сумма по страховке. В принципе, нормально. Самое главное, что я Ксюшу успокоил – все возместили, не стоит переживать и волноваться за то, сколько будет стоить ремонт. Она, конечно, от всей этой ситуации больше всего перенервничала.
Объявившиеся квартиранты сверху очень обрадовались тому факту, что у нас была страховка, так как они еще затопили и квартиру под нами и тогда бы им пришлось оплачивать ремонт трех квартир... А так - всего двух! Тоже нехило, конечно, но у нас был самый неплохой из них всех ремонт, так что им даже в чем-то повезло)))
В целом – все благополучно тогда обошлось. Квартиру быстро привели в красивый вид, так что потом, когда продавали в прошлом году смогли хорошую цену получить и на дом хватило.
;-)
Дом у нас потихоньку обустраивается, вот вот газ появится, вроде самое необходимое всё уже есть и мы теперь задумались о страховании дома. Прошлый опыт подсказывает, что лучше не игнорировать этот аспект