Совсем недавно к нам обратился клиент со следующей проблемой. При оформлении кредита в договоре была прописана сумма, не соответствующая той, которая была указана в личном кабинете на официальном сайте Совкомбанка. Клиент добросовестно оплатил кредит с помощью досрочного погашения посредством рефинансирования в Почта банке. Для того чтобы осуществить данную процедуру была получена справка о размере задолженности в Совкомбанке, после чего было оформлено рефинансирование. Денежные средства были переведены в банк, предоставляющий первоначальный заем с задержкой в 4 дня. Так как деньги были получены не сразу, то от Совкомбанка было получено сообщение, информирующее о наличии задолженности. В связи с этим возникает вопрос: «Правомерны ли действия банка в данном случае и что делать в сложившейся ситуации?».
Подробно изучив сложившуюся ситуацию, клиенту был дан следующий ответ:
· При полном погашении кредита посредством рефинансирования после поступления средств на счет в банке, выдавшем первоначальный заем, необходимо получить официальное подтверждение того, что кредитный договор был закрыт и банк не имеет претензий к своему клиенту. Данный документ будет являться подтверждением того, что у Вас отсутствуют долги по платежам.
· Если при рефинансировании денежные средства поступили после даты, до которой должен быть совершен ежемесячный платеж по кредиту, то банк вправе начислить штраф. Размер штрафа должен быть прописан в кредитном договоре. В данном случае денежные средства, направленные на погашение кредита поступили с задержкой, поэтому банк вправе начислить штраф за несвоевременный платеж. Решением в сложившейся ситуации является погашение имеющегося долга и получение справки, подтверждающей закрытие кредитного договора.
В заключение следует сказать, что задержка поступления денежных средств на счет встречается достаточно часто. Обычно это происходит в случаях, когда транзакция выполняется перед выходными. Для того чтобы минимизировать негативные последствия в подобной ситуации необходимо обратиться в банк после поступления на счет денежных средств, направленных на досрочное погашение долга. В таком случае размер штрафа будет минимальным, а после оплаты штрафа следует получить справку, подтверждающую закрытие кредитного договора