То, как обычно люди представляют себе воронку продаж:
А здесь то, как воронка выглядит на деле:
На каждом этапе воронки люди отваливаются из-за недочетов.
Наша задача сделать так, чтобы на каждом из этапов воронки пользователи освободились от грузов и проще говорили “да”.
В наше время, к людям относится как к трафику неэффективно. Впаривание уже не работает, необходимо продвигать качественный продукт.
Это изображение бизнес-процессов компании с точки зрения трафика.
Внизу изображены все источники входа клиентов.
Всё, что происходит внутри воронки дальше, разделим на 2 части:
левая отображает жизненный цикл, а правая - классификацию.
Жизненный цикл - видимая для пользователя часть. За счет контента, привлечения интереса. Переводим жизненный цикл со стадии заинтересованного человека в купившего, после чего приводим его к повторным покупкам.
Классификация - понимание о человеке, который к нам пришел. Как сделать предложение решением его задач, а не впариванием.
Дальше нам необходимо квалифицировать пользователей - узнать о нем как можно больше и продвигать его от новичка, который еще ничего не знает о продукте и ничего не покупал, до ВИП-клиента который постоянно покупает и рекомендует продукт.
А в следующей статье я расскажу вам о ЖИЗНЕННОМ ЦИКЛЕ КЛИЕНТА (LTV)
Подписывайтесь чтобы не пропустить!