Сегодня, при попытке расплатиться картой Альфа-банка в магазине оказалось, что я не могу этого сделать. Кассир, вообще, сказал, что на карте нет денег. Просто в шоке, я позвонила в службу поддержки клиентов банка. После долгих переключений, меня соединили со специалистом, который и сообщил мне: «Ваша карта скомпрометирована (!) и в целях Вашей же безопасности заблокирована».
Кем она могла быть скомпрометирована, как именно и когда, если из моего кошелька она никуда не уходила? В общем, шок.
С такой ситуацией я столкнулась впервые в жизни, поэтому пришлось пережить неприятные минуты, до тех пор, пока не разобралась, что это значит, компрометация карты.
Оказывается, причина блокировки банковской карты, чаще всего, бывает одна: это когда у банка возникло подозрение, что данные вашей карты попали к злоумышленникам.
Это, как мне объяснили, может произойти разными способами:
- хакеры взломали базу данных интернет-магазина, где вы совершали покупку;
- официант в кафе или ресторане при оплате счёта мог вручную переписать данные с карты и потом мог воспользоваться ими сам или передать злоумышленникам;
- преступники могли считать данные вашей карты при получении денег в банкомате с помощью специальных небольших приборчиков-скиммеров.
В моем случае именно так, скорее всего, и произошло, т.к. перед оплатой в магазине, где оказалось, что моя карта заблокирована, я всего 1 раз снимала деньги в банкомате аэропорта Пулково.
Итак, если ваша банковская карта «не работает» при расчёте, скорее всего, это её заблокировал сам банк по причине компрометации самой карты.
Узнать о том, что ваша карта именно скомпрометирована Вы сможете только в самом банке, а для этого Вам всегда надо иметь при себе телефон службы поддержки Вашего банка. Не поленитесь, запишите его, т.к. вспомнить его на память, когда нервничаешь, вряд ли быстро получится.
Если это произошло, то банк сам вам ее заблокирует, поэтому дальнейшее использование такой карты, увы, невозможно! Способ только один - следует обратиться в банк для перевыпуска карты.
Теперь о том, что нужно, для того, чтобы этого не произошло:
1. не стоит забывать о мерах предосторожности при осуществлении расчетов с помощью пластиковых карт;
2. не стоит расплачиваться в интернете на "подозрительных" интернет сайтах, сайтах без «истории» и реальных отзывов о качестве работы. Лучше уж купить тот же товар на другом сайте, потратив на его поиск пару минут, чем потом ждать перевыпуска новой карты;
3. не снимать деньги в "подозрительных" или странных банкоматах, как и банкоматах не известных Вам банков;
4. стараться никому не передавать свою банковскую карту, даже на пару минут, пусть все манипуляции с картой производятся только Вами, в Вашем присутствии и при Вашем пристальном наблюдении, - не отвлекайтесь во время оплаты картой.
Кстати, только сегодня от службы поддержки банка узнала, что у них даже были случаи, когда сотрудники службы охраны магазинов, имеющие доступ к системе видеозаписи в магазинах, воровали данные карт. Так что, будьте внимательны, и изящно прикрывайте данные своей карты не только от любопытных человеческих глаз, но и от глаза камер наблюдения. Лучше уж показаться кому-то излишне мнительным, чем потом потерять деньги или ждать перевыпуска карты взамен скомпрометированной.
Но, успокоили меня в службе поддержки, - по их внутренней статистике, воровство наличных денег и кошельков происходит намного чаще, чем кражи с банковских карт. Это и сложнее, и банки проявляют бдительность.
Позже я обязательно расскажу о том, что такое "подозрительные" интернет сайты и банкоматы и законные способы возврата похищенных денег с вашей карты. Но только тем, кто подпишется на мой канал.
Не забывайте это делать, чтобы знать, как правильно себя вести в сложных жизненных ситуациях.