К нам поступило обращение от клиента, у которого возникла довольно сложная ситуация в жизни. Оплатив кредит на сумму 141384 рублей в банке «Восточный», который, с учетом пени и неустоек, в итоге составил 272980 рублей, клиент столкнулся с крайне навязчивым отношением банка. Несмотря на то, что займ был погашен полностью, ему продолжали поступать звонки с требованием оплатить дополнительные несуществующие комиссии. Не имея более обязательств перед банком, клиент отказался платить, в ответ на это ему стали поступать звонки с угрозами расправы над ним и его несовершеннолетними членами семьи. Вопрос клиента звучит следующим образом: «Что делать в сложившейся ситуации? На руках имеются все платежи по кредиту, а также доказательства поступающих угроз».
Ознакомившись с обращением клиента, мы решили предоставить следующий ответ:
В соответствии с действующим законодательством, действия банка по отношению к своему клиенту, а именно «угрозы расправы и причинения ущерба здоровью», можно трактовать, как «незаконные» (статья 119 УК РФ) . И дело даже не в наличии или отсутствии оснований, которых в данном случае нет, поскольку кредит погашен и у клиента имеются все документальные доказательства этого, а характере действий работников банковского учреждения в целом.
Потому, столкнувшись с неправомерным поведениям банковских служащих, следует:
· В момент очередного звонка с угрозами узнать личные данные звонящего (ФИО, должность, место работы);
· Позвонить в банк и узнать, существует ли вообще работник с такими данными. Если нет, сообщить о происходящем, возможно после звонки прекратятся;
· Если после звонки все же не прекратились, следует обратиться в прокуратуру с заявлением о вымогательстве и шантаже со стороны работников банка;
· Если и это не принесет должных плодов, не остается ничего иного кроме как направиться в суд, предварительно составив иск и подготовив все имеющиеся доказательства по делу.
Столкнувшись с подобными действиями со стороны банка, не терпите происходящее, а сразу же обращайтесь в правоохранительные органы, заручившись всеми имеющимися доказательствами происходящего (аудиозаписями, скринами, видео и проч.). И помните – закон на вашей стороне!