Вот неплохая статья о том, что роботам и искусственным интеллектуальным системам требуется эмпатия и развитый эмоциональный (искусственный) интеллект для взаимодействия с людьми и, в общем-то, для «жизни» в человеческом обществе.
В статье написаны странные слова о том, что такие ИИ-системы, которые работают с людьми, должны проявлять настоящие эмоции. Очень странное требование, так как изначально эмоции — это слабая сигнальная система, которая предшествовала появлению нервной системы. При помощи эмоционального процесса, разворачивающегося при помощи распространения специальных сигнальных биомолекул по межклеточной среде, сигналы о том, что происходит в организме распространялись до тех органов, которым это было нужно. Поэтому протоэмоции существуют у таких организмов, как бактерии и растения. Когда подсолнух поворачивается вслед за Солнцем — это действие протоэмоции.
В условиях, когда у нас есть быстрая и целенаправленная сигнализация в точности туда, куда нужно, наличие медленных процессов асинхронной передачи информации по принципу «выдам сигнал в эфир, все, кому нужно, получат» — это, скорее, атавизм. Все эти гуманитарные заплачки на тему «эмоции — это то, что делает нас людьми», полная ерунда. Чем распространение гормона по межклеточной среде отличается от точной установки флажка «Страх» или «Удовольствие», кроме медлительности? Да ни чем.
Но, поскольку люди всё ещё живут с этим атавизмом, действительно требуется этот самый эмоциональный интеллект, в том числе и для искусственных интеллектуальных систем, которые должны:
1) Уметь распознавать эмоции у своих визави.
2) Адаптировать своё поведение в соответствии с распознанным.
Собственно, этого достаточно. С первой задачей ИИ-системы вполне успешно справляются уже на протяжении десятка лет точно. Выявление эмоциональной нагрузки текста — это готовый модуль в составе многих лингвистических процессоров. По голосу или изображению лица или позы распознать эмоции ещё проще. Так что теперь дело за решением второй задачи, и мы получим эмоциональный искусственный интеллект. Ну а «будет» ли у роботов «настоящая» эмпатия или это будет лишь её симуляция — да кого это волнует?!
Помните: если что-то крякает как утка, ходит как утка и выглядит как утка, то это, скорее всего, и есть утка.