Ста тысяч рублей едва не лишилась пенсионерка из Свиблова, и лишь вмешательство юриста центра соцобслуживания спасло женщину. А все началось с рекламы бесплатных медицинских услуг коммерческой медицинской фирмы…
Просто консультация
Да, именно бесплатное УЗИ и бесплатные конультации по лечению варикоза предлагала клиника. Газету с объявлением Нина Андреевна вытащила из своего почтового ящика. Варикоз беспокоит ее давно, а в рекламе указывалось, что клиника специализируется на лечении этого заболевания.
…Но врач центра, едва ее осмотрев, тут же воскликнул: «Да у вас предынфарктное состояние, требуется срочное лечение, сейчас подпишем с вами договор!»
- Я сразу предупредила, что не готова лечиться в платной клинике и пришла только для того, чтобы получить консультацию специалистов. Но меня никто и слушать не стал, - рассказала женщина .
Нину Ивановну передали другому врачу. Тот долго и вкрадчиво что-то говорил об огромных скидках, кредитах. Но женщина упрямо отказывалась подписывать договор. Тогда медсестра цепко взяла ее под руку и повела сдавать анализы. Нина Ивановна хорошо помнит, как кто-то из врачей сказал: «Дайте ей водички», как она сделала несколько глотков…
- И словно «поплыла», - говорит она. - Помню, мне дали договор на 15 листах, указали где подписать…
Взглянув дома в договор, пенсионерка ахнула. Это оказался договор с банком на получение кредита на лечение в размере 100 тыс. рублей!
Идите вы… на тридцать дней
В ужасе Нина Ивановна решила обратиться в ТЦСО «Ярославский», к которому относится и район Свиблово. И не пожалела. Юриста Анну Новикову она застала сразу.
- Увидев этот договор, я сразу поняла, в чем дело, - рассказала Анна Новикова . – Пожилая женщина рассказала, что подписала его в полубессознательном состоянии и не собирается ни лечиться, ни платить. Но договор был кредитным. Так что банк сначала начислил бы пени, потом был бы вынесен судебный приказ о взыскании, и долг все равно вычитался бы из ее пенсии.
Юрист сразу рассказала Нине Андреевне, что 32 статья закона о правах потребителей позволяет клиенту отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке. Помогла составить и уведомление. С ним пенсионерка и отправилась в клинику.
- Поначалу они снова попытались ввести ее в заблуждение, сообщив, что рассмотрят ее уведомление в течение тридцати дней, - говорит юрист.
Тогда пожилая женщина отправилась в банк, чтобы попытаться приостановить процесс предоставления кредита. К счастью, здесь ей пояснили, что по подобному уведомлению договоры расторгаются в течение суток. И женщина снова пошла в клинику…
Только тогда здесь согласились расторгнуть договор. Правда, около 20 тысяч рублей за навязанные женщине анализы все-таки взяли.
«Выпить водички предлагали?»
Обратилась Нина Андреевна также в прокуратуру и полицию. Тут и выяснилось, что привлечь клинику к уголовной ответственности нельзя. Формально здесь не совершили ничего противозаконного. Вот если бы клиника отказалась расторгнуть договор по заявлению женщины – дело другое. Кстати, в полиции женщину сразу спросили: «Выпить воды предлагали?». Судя по всему, она не первая, кого угощали таинственной водичкой перед подписанием договора.
По словам юриста Анны Новиковой, в этом году с подобными проблемами к ней обратились уже восемь пенсионеров.
- Навязывают ненужные услуги многие коммерческие услуги, не только клиники, - говорит она. – Например, был случай, когда в компании по установке окон пенсионерку убедили заключить договор и на обслуживание нового окна: дескать, надо смазывать петли, проверять защелки. Иначе, дескать, окно быстро испортится.
Анна Новикова предупреждает: если вы заключили договор, а потом засомневались, его можно расторгнуть в одностороннем порядке, написав уведомление о расторжении договора. А если компания вам в этом откажет – можно смело идти в прокуратуру.