Путешествия без значительных трат – мечта каждого, однако, редко кто задумывается о том, как правильно выбрать горящий тур. Многие считают подобные предложения выгодными. Кажется, что появляется возможность сэкономить приличную сумму на поездке здесь и сейчас. Редкий турист задумается о рисках, связанных с покупкой горящих туров. А между тем, о них стоит знать заранее, чтобы дешёвый отдых не принёс массу неприятных сюрпризов.
Неопытный турист может легко попасть на крючок аферистов. Это фирмы-однодневки, цель которых завладеть деньгами клиентов и оставить их ни с чем. Недобросовестные агенты внезапно исчезают, бесконечно переносят дату тура, заманивают туристов выигрышами в лотерею и фразами в стиле: «только сегодня и только для вас», «спецпредложение по супервыгодной цене».
Совет! Узнайте количество туроператоров, с которыми сотрудничает турагентство. Чем большее количество договоров агентство заключило с операторами, тем большая вероятность, что вам сделают самое выгодное предложение.
Подобные мошеннические схемы в туристическом бизнесе – явление распространённое. Чтобы потом не сожалеть о сорванном отпуске и не думать, как вернуть деньги за несостоявшийся тур, придерживайтесь нескольких рекомендаций:
Выбирайте надёжное турагентство. Фирмы с хорошей репутацией и положительными отзывами заслуживают доверия. Правда, на многих сайтах комментарии пишут боты, а не реальные туристы. Настоящие отзывы обычно содержат подробную историю человека, который остался доволен (или нет) сотрудничеством с конкретной турфирмой. С рассказом о том, где он побывал.
У хорошей фирмы будет и свой сайт на платном хостинге, и электронная почта на домене сайта. Фактический и юридический адрес надёжного агентства тоже совпадают. Сейчас можно проверить фирму по реестру турагентств, а туроператора – по единому федеральному реестру на сайте Ростуризма.
Звоните в фирму. Заранее узнайте туристическую терминологию и подготовьте вопросы для менеджера. По тому, как он ведёт диалог, по манере общения, можно понять, достаточно ли он владеет информацией. Хорошие турагентства берут на работу только компетентных менеджеров.
Изучите условия изменения и расторжения соглашения и порядок предъявления претензий. По вашему требованию менеджер обязан показать вам доверенность на подписание договора.
Важно! Цены на люксовые пятизвёздочные отели обычно не снижаются, а если менеджер всё-таки предлагает тур в подобный отель со скидкой, велика вероятность, что пакет услуг урезан. Урезанный пакет услуг – повод насторожиться. Ведь горящий тур, как и бронируемый заранее, включает: перелет с трансфером и страховкой, проживание и питание. Подробно расспросите турагента о причине низкой цены на тур. Не удастся купить горящий тур во время национальных праздников, в период отпусков и каникул.
Обращайте внимание на обстановку в офисе. Скудный интерьер с голыми стенами и чёрно-белыми рекламными листовками, напечатанными на дешёвом принтере, должен насторожить. Проверяйте наличие юридических реквизитов туроператора и турагентств. Висит ли в турфирме на видном месте свидетельство с указанием реестрового номера? Если нет, требуйте, чтобы вам его показали.
Внимательно слушайте агента и досконально изучайте договор. «Что на словах, то и на бумаге». Этот принцип означает, что всё сказанное менеджером должно быть прописано в договоре. Неоднозначные ответы, туманные формулировки – повод насторожиться. Договор вы вправе просить отправить вам по электронной почте, чтобы внимательно прочесть его до подписания.
Как вернуть деньги за несостоявшийся тур? Ведь турист может не поехать на отдых из-за личных обстоятельств или из-за того, что подвела турфирма. При вынужденном возврате тура вероятность получить назад 100% от стоимости путёвки мала. Важно иметь подтверждающие документы, почему вам не удалось поехать, и правильно оформить заявление об отказе от договора. Если турфирма не желает идти туристу навстречу, лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор.
Понравилась публикация? Хотите ещё больше полезных советов и информации? Ставьте лайк, подписывайтесь на наш канал и мы поможем вам полезно и безопасно провести свой отпуск!