8 принципов, которых стоит придерживаться в работе над проектом, от создателя компании Uber, Трэвиса Каланика.
1. Искать возможности («найди то, что сломано»)
Речь идёт о потребностях, которые представляют для людей ценность. Идея Uber родилась у Каланика и Гарета Кэмпа, когда они, находясь в Париже, не могли вызвать такси.
Каланик убеждён в том, что успех Uber во многом связан с тем, что его компания приносит пользу не только пассажирам, но и водителям. Водители традиционных такси не могут быть предпринимателями, они привязаны к таксопаркам, у которых должны быть лицензии. Uber позволяет им зарабатывать больше.
Благодаря сервису UberPool — алгоритмы оценивают траекторию движения автомобиля и позволяют водителю одновременно подвозить двух человек, которым по пути, — на улицах города уменьшается количество машин, а значит, становится меньше пробок и экология улучшается. Каланик хочет, чтобы в любой точке мира такси приезжало за 5 минут и чтобы транспортная система стала чем-то вроде «воды из крана» — доступной и надёжной.
2. Быть аналитичным и креативным одновременно
Талантливые люди часто обладают одним из этих качеств, но предпринимателю нужно иметь оба или найти партнёра, который будет обладать недостающим.
Каланик считает себя и креативным, и аналитичным: он придумал сервис Uber ice cream — раз в год каждый может заказать такси и получить мороженое бесплатно. Люди получают положительный опыт общения с сервисом и рассказывают о нём друзьям, а аналитические способности основателя Uber позволяют построить гипотезы на основе их поведения.
3. Сопоставлять восприятие и реальность
Восприятие — это то, как думают люди, их устойчивое мировоззрение, основанное на стереотипах. Реальность — это то, что происходит на самом деле. Задача новатора — найти баланс между восприятием и реальностью. Каланик приводит цитату Альберта Эйнштейна: «Тот, кто следует за толпой, не уйдёт дальше толпы». Вы должны делать то, что людям кажется глупым и неправильным.
Предприниматель говорит: очень сложно делать что-то, во что не верит никто, кроме тебя. Каланик вспоминает, что сам «сто раз в день слышал сотни тысяч нет» — в его проекты не верили ни близкие, ни коллеги. «Не всегда легко проходить через это с улыбкой», — говорит он.
4. Чувствовать риски
Талантливого предпринимателя отличает способность угадывать, что нужно сделать, чтобы остаться на плаву, и умение остановиться в правильный момент, если дальше идти не стоит. Предприниматель сталкивается с рисками постоянно, и нужные навыки и экспертиза помогают ему преодолеть препятствия, которые другим преодолеть не под силу.
5. Создавать магию
Нужно делать вещи, которые увлекут людей, при этом часто люди сами не понимают, что именно им нравится. В Uber есть «четыре уровня магии» — то, что компания может дать людям:
— время — возможность экономить время притягивает, потому что это самый ценный ресурс в жизни;
— спокойствие — в современном мире люди всё время испытывают стресс, они хотят чувствовать себя защищёнными;
— удовольствие — нужно придумывать новые способы порадовать пользователя вроде истории с мороженым;
— деньги — водители зарабатывают, а пассажиры экономят.
6. Рассказывать истории и продавать
«Страх — это болезнь», — говорит Каланик. Нужно всё время думать о решении проблем, потому что, когда долго думаешь, решение обязательно находится. Если человек всё время чем-то занят, не стоит на месте, страх уходит.
Программисты часто осуждают продавцов, смотрят на них сверху вниз и думают, что продажи не так уж важны. Но благодаря хорошему маркетингу и продажам люди узнают о продуктах разработчиков.
Нужно учиться рассказывать истории, которые будут понимать люди. Может показаться, что транспортная сфера — очень скучная и что компании, которая занимается логистикой, нечего рассказывать. Но всегда есть истории, которые зацепят людей, и пользователи будут передавать их другим.
Например, 5 мая в Америке латиноамериканцы отмечают Синко де Майо — национальный праздник Мексики в честь победы мексиканских войск в битве при Пуэбле 5 мая 1862 года. В этот день готовят блюда мексиканской кухни и танцуют национальные танцы. Когда люди вызывали Uber в этот день, к ним приезжали латиноамериканцы и устраивали концерт.
7. Мыслить как победитель
Всех сотрудников Uber призывает думать как лидеры. Когда ты решаешь задачи и видишь отдачу, заряжаешься энергией. Это заставляет идти вперёд. Когда новые сотрудники Uber выходят на работу, им показывают видео с бегуньей, которая не сдалась, даже когда у неё закончились силы. По словам Каланика, талантливые предприниматели должны думать как оптимисты, что бы ни случилось.
Источник: https://secretmag.ru/trends/players/kalanick.htm