Роспотребнадзор не остался в стороне от ситуации, произошедшей с туристами, купившими путёвки в Китай у туристической компании "Жемчужная река".
Напомним суть конфликта: туроператор "Жемчужная река" в начале декабря отменила все вылеты. По словам пострадавших, свои билеты они оплатили ещё за месяц до планируемого отпуска, однако накануне путешествия, им пришло уведомление о том, что тур не состоится. При этом отменена была не одна поездка, а все туры, которые были запланированы в этом месяце. Количество пострадавших не одна сотня человек.
Специалисты Роспотребнадзора обратились к туристам, и сообщили, что правда и закон в этой ситуации на их стороне. Они подчеркнули, что готовы оказать необходимую юридическую помощь в составлении претензий к туроператору и подготовке исковых заявлений.
– Если туроператор не представляет туристу, полностью оплатившему договор, подтверждения оказания каких-либо услуг, входящих в тур, например, авиабилеты или ваучер для размещения в гостинице, то турист может требовать оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью и без штрафных санкций, – заявил представитель ведомства.
Туристам, которые уже находятся на отдыхе, но турфирма не может доставить их обратно в свою страну, рекомендуется обратиться в Объединение туроператоров в сфере выездного труизма "ТУРПОМОЩЬ". У организации есть и круглосуточная горячая линия 8 (495) 981-51-49 и 8-800-100-41-94. Организация оказывает отдыхающим экстренную помощь.
Фото: unsplash.com