В компании «Арсенал медицинское страхование» с 2016 года действует институт страховых представителей. Застрахованные лица могут обращаться к ним за консультацией в случае возникновения спорных ситуаций при взаимодействии с медицинскими организациями Крыма и Севастополя. Обратившись за консультацией к страховому представителю компании Арсенал МС по телефону или лично, застрахованный может узнать свои права в сфере обязательного медицинского страхования, наличие того или иного вида медицинской помощи в перечне видов бесплатной медицинской помощи по базовой и территориальной программам ОМС, порядок прикрепления к медицинской организации, а также о том как правильно оформить жалобу или обращение.
1 уровень: специалист контакт-центра – работает с устными обращениями граждан, предоставляя информацию справочно-консультационного характера в сфере ОМС; 2 уровень: специалист страховой медицинской организации – информирует и сопровождает застрахованных лиц на всех этапах оказании им медицинской помощи; 3 уровень: эксперт качества медицинской помощи – работает с письменными обращениями застрахованных, проводит экспертизу качества медицинской помощи, разрешает вопросы по необоснованному взиманию средств за оказание медицинской помощи с застрахованного лица медицинскими организациями, работающими в системе ОМС.
Страховые представители Арсенал МС обладают всей необходимой квалификацией и знаниями в сфере медицинского законодательства, успешно применяя их для защиты прав застрахованных. Для того чтобы получить консультацию страховых представителей Вам необходимо обратиться в Арсенал МС по круглосуточному телефону контакт-центра: 8 (800) 700-07-76 (звонок по России бесплатный).