Все, наверное, замечали, что большинство объявлений, которые мы слышим в общественных местах – на вокзалах, в аэропортах, супермаркетах – озвучены женскими голосами. То же касается и виртуальных помощников (точнее помощниц). Даже системы самоуничтожения в фантастических фильмах преимущественно разговаривают женскими голосами.
Женский голос – голос матери
В отличие от мужского, женский голос может быть одинаково приятен людям вне зависимости от их половой принадлежности. И самая первая ассоциация – это голос матери. Все мы привыкли еще с детства слышать эти успокаивающие интонации, засыпать под них. Поэтому большинство людей на подсознательном уровне реагируют на женский голос спокойно вне зависимости от заложенной в слова информации.
Совсем обратная ситуация с мужскими голосами. Так, еще Зигмунд Фрейд в своей книге «Психология масс и анализ человеческого Я» отмечал, что собеседник-мужчина подсознательно воспринимается нами как оппонент и, возможно, даже агрессор. Это тоже эволюционно сложившаяся естественная реакция. Внезапные звуки мужского голоса вызывают выброс адреналина в кровь, побуждают действовать. В то время как в чрезвычайных ситуациях очень важно сохранять спокойствие и следовать озвучиваемым инструкциям.
Продажи и рациональные соображения
Выбор в пользу женских голосов был сделан достаточно давно. Изначально женщины были телефонистками и секретарями – именно по этим причинам. Когда появились первые автомобильные навигаторы, их также было решено «наградить» женскими голосами. Ведь подавляющее большинство водителей – это мужчины. Аналогичная ситуация и с виртуальными помощниками: большинство бизнесменов и политиков – это также мужчины, которым просто приятно слышать красивый женский голос.
Что касается голосовых объявлений в общественных местах, на остановках и в аэропортах, то здесь немалую роль играет и акустический фактор. Так Е. В. Лаврова в своей книге «Основы фонопедии» отмечает, что частота голоса при разговорной речи у мужчин от 85 до 200 Гц, а у женщин от 160 до 340 Гц. Это делает женскую речь более выразительной на фоне низкочастотного гула и шума, характерного для людных мест. Кстати, именно из-за своих частотных характеристик в качестве тревожного и предупреждающего сигнала часто звучат пронзительные сирены.